Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vom falschen Konto abgebucht

  • June 14, 2023
  • 5 Antworten
  • 43 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo, 

Wie kann es sein, dass plötzlich ein anderes Lastschriftkonto genutzt wird, ohne dass man was geändert hat. Es wurde versucht vom Sparkonto abzubuchen und dadurch sind zusätzliche Gebühren entstanden. 

Lösung von stefanniehaus

Aber die IBAN des Sparkontos unterscheidet sich ja von der des normalen Kontokorrentkonto.

Die IBAN des Sparkontos kann o2 ja nicht kennen.

Hast du einen neuen Vertrag unter derselben Kundennummer abgeschlossen und dort evtl. die IBAN eingetragen? Irgendwoher muss o2 die ja haben.

Unter “Mein o2” kannst du im weiteren die IBAN ändern.

5 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • June 14, 2023

Und woher hat o2 die IBAN deines Sparkontos? Von einem Sparkonto kann man normalerweise nichts abbuchen, also auch nicht versuchen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
L
Besucher:in
  • Luc99
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2023

Das ist eine sehr gute Frage. Es wurde ja bereits mehrfach vom richtigen Konto abgebucht. Es ist kein Neuvertrag. 

L
Besucher:in
  • Luc99
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2023

Deswegen ist die Lastschrift ja auch nicht eingelöst worden 

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+3
  • stefanniehausLegende
  • Legende
  • Lösung
  • June 14, 2023

Aber die IBAN des Sparkontos unterscheidet sich ja von der des normalen Kontokorrentkonto.

Die IBAN des Sparkontos kann o2 ja nicht kennen.

Hast du einen neuen Vertrag unter derselben Kundennummer abgeschlossen und dort evtl. die IBAN eingetragen? Irgendwoher muss o2 die ja haben.

Unter “Mein o2” kannst du im weiteren die IBAN ändern.

o2_Jes
  • o2_JesModeratorin
  • Moderatorin
  • June 23, 2023

Hallo @Luc99 ,

tut mir leid, das ich mich erst jetzt melde.
Da schon einige Tage ins Land gegangen sind, wollte ich mal fragen ob du mittlerweile herausbekommen hast, warum eines deiner anderen Bankkonten genutzt wurde?
Einen Vertrag mit dieser Bankverbindung hattest du aber nicht vor geraumer Zeit abgeschlossen?
Gern kann ich mit dir in die Privatnachricht switchen, dass wir uns das einmal anschauen.
Gebe mir gern einmal Bescheid.
Liebe Grüße
Jes 

 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica