viel geld durch Abos oder Premiumdienste von Drittanbietern

Forum|Forum|6 months ago
May 15, 2025
2 Antworten
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Wahidullah
Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe festgestellt, dass mir in meiner letzten Rechnung ein Betrag von 42,44 € berechnet wurde, obwohl mein Tarif normalerweise bei 20 € liegt. Ich vermute, dass kostenpflichtige Dienste von Drittanbietern oder Premiumdienste dafür verantwortlich sind.

Ich bitte Sie daher:

1. Richten Sie bitte umgehend eine Drittanbietersperre für meine Rufnummer 0176XXXXXXX ein, um zukünftige Kosten durch Drittanbieter zu vermeiden.

2. Senden Sie mir bitte eine detaillierte Aufschlüsselung der berechneten Leistungen in Höhe von 42,44 €, insbesondere über eventuell aktive Abos oder Premiumdienste von Drittanbietern.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und bitte um eine schnelle Klärung.

Mit freundlichen Grüßen
Wahidullah W.

Edit o2_Kathi 16.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|6 months ago
May 16, 2025

Guten Morgen @Wahidullah,

herzlich willkommen in unserer Community 😀

Gut, dass du dich hier meldest um über deine Rechnung zu sprechen, wenn es Unklarheiten gibt.

Die Drittanbietersperre kannst du jederzeit online einrichten und verwalten.

Hast du dir deine Rechnung genauer angeschaut und konntest herausfinden, was genau dazu berechnet wurde oder konntest du da bisher keine weiteren Details einsehen?

Das Abo oder die Mehrwertdienste verwalten und kündigen kannst du in deiner Entertainment Wallet. Dort bitte mit der Rufnummer anmelden, über die das Abo abgeschlossen wurde. Dort kannst du dann die Kündigung anstoßen.

Viele Grüße

Kathi

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