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Täuschung am Telefon über das Datenvolumen. 
Am Telefon wurden mir 2 GB zugesagt und auf der Rechnung stehen 200 MB. Ist das normal bei O 2 ,dass man so seine Kunden behandelt?

das wäre dann definitiv nach über 30 Jahren meine letzte Vertragsverlängerung!

Lösung von o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @19Kuhli70. Dein Ärger kann ich natürlich sehr gut verstehen.

Ich hatte mir daher soeben auch deinen Fall angeschaut, und leider hatte ich das Dokument mit den Vertragsunterlagen vom 26.03 gefunden, welches dir auch gesendet wurde.

Dort wird mir unter “mobile Daten” 200mb angezeigt. :(

So gerne ich hier auch weiterhelfen möchte, habe ich leider gar keine Chance.

LG Steffen

35 Antworten

Vilureef
Legende
  • June 28, 2022

Hallo,

ging es um die Verlängerung eines o2 Blue All-in S (2015) Tarifes?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 28, 2022

Ich glaube so hieß der vorgänger


Vilureef
Legende
  • June 28, 2022

Hallo,

und wie heißt dein verlängerter Tarif?

LG


Sächsin
Legende
  • June 28, 2022

das wäre dann definitiv nach über 30 Jahren meine letzte Vertragsverlängerung!

Müssen diese Übertreibungen sein? 🤔


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 28, 2022

Hallo,

und wie heißt dein verlängerter Tarif?

LG

o2 blue


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 28, 2022

das wäre dann definitiv nach über 30 Jahren meine letzte Vertragsverlängerung!

Müssen diese Übertreibungen sein? 🤔

Welche Übertreibung?

Ich hab in den 90er mit E Plus angefangen. Also an Übertreibung findet da nur ein Ahnungsloser etwas der inkompetente Kommentare zu Themen abgiebt die Andere nicht weiterbringen. 
nice


Vilureef
Legende
  • June 28, 2022

o2 blue

Hallo,

und weiter?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 28, 2022

Blue Basic


Vilureef
Legende
  • June 28, 2022

Hallo,

okay. Im o2 Blue Basic ist das Standard Datenvolumen 200MB. Wie kam es dazu, dass 2GB vereinbart worden sind?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 28, 2022

…und warum lässt man mich trotz falscher Versprechungen nicht aus dem Vertrag?🤔


Vilureef
Legende
  • June 28, 2022

Hallo,

du hast geschrieben:

Am Telefon wurden mir 2 GB zugesagt

was stand denn in den vorvertraglichen Tarifkonditionen, die du während des Gesprächs erhalten hast?

LG


Sandroschubert
Legende

…und warum lässt man mich trotz falscher Versprechungen nicht aus dem Vertrag?🤔

Bis jetzt antwortest du ja nicht auf Fragen wie die 2 GB zustande gekommen sind. Und als Info E-Plus gibt es nicht seit 1992


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 29, 2022

…und warum lässt man mich trotz falscher Versprechungen nicht aus dem Vertrag?🤔

Bis jetzt antwortest du ja nicht auf Fragen wie die 2 GB zustande gekommen sind. Und als Info E-Plus gibt es nicht seit 1992

Ich habe ein Angebot von Winsim von 3 GB für 5€ bekommen und das hab ich dem Mitarbeiter unter Zezgen(Lautsprecher) mitgeteilt darauf haute er das Angebot für 2 GB raus. Zu der anderen Sache: Anfang der 90 ist in meinen Augen noch 1992. Mein damaliger Arbeitgeber stellte für uns die Geräte und zahlte unsere Verträge. 
 


tomsun
Mentor:in
  • Mentor:in
  • June 29, 2022

Netzstart eplus Mai 1994, in Berlin und 7 weiteren Ballungsgebieten (also professionell nur für lokal eingegrenzten Einsatz tauglich)


bs0
Legende
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  • Legende
  • June 29, 2022

25 Jahre wären vielleicht realistisch.

Die Frage hast du leider immer noch nicht beantwortet, was in der schriftlichen Vertragszusammenfassung stand.


bielo
Legende
  • June 29, 2022

Bis jetzt antwortest du ja nicht auf Fragen wie die 2 GB zustande gekommen sind. 

 

Evt wurde das 10 fache angeboten. Das wird in der Regel paar Tage später aktiviert. 


bielo
Legende
  • June 29, 2022

…und warum lässt man mich trotz falscher Versprechungen nicht aus dem Vertrag?🤔

Weil du, wenn es gelogen war, schwer nachweisen kannst, dass es zugesagt wurde. 

 

Schau mal in der E-Mail, wo die Konditionen zusammengefasst sind weiter unten:

 


Sächsin
Legende
  • June 29, 2022

das wäre dann definitiv nach über 30 Jahren meine letzte Vertragsverlängerung!

Müssen diese Übertreibungen sein? 🤔

Welche Übertreibung?

Ich hab in den 90er mit E Plus angefangen. Also an Übertreibung findet da nur ein Ahnungsloser etwas der inkompetente Kommentare zu Themen abgiebt die Andere nicht weiterbringen. 
nice

Zu E-Plus ist nun alles gesagt, die sind erst 1994 gestartet und das wären max. 28 Jahre und 28 Jahre sind nicht "über 30 Jahre" ... aber gut, manche Menschen brauchen das, um sich wichtig zu fühlen.

Zu deiner VVL:

Momentan ist da wohl jemand anderes der Ahnungslose, der inkompetente Kommentare abgibt:

Du hast verlängert und anscheinend weder die vorvertraglichen Informationen noch die Mails gelesen, die nach der VVL kamen und erst jetzt mit der Rechnung kommt der große Aufschrei "Heul, der hat mir was anderes am Telefon versprochen" ... denn sonst hätte der Profi doch sicher widerrufen, oder?

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 29, 2022

Das Gespräch wurde ja auf meinem Wunsch aufgezeichnet. 
Wenn ich Profi wäre würde ich dafür bezahlt werden Händyverträge abzuschließen. Da ich aber nur ein Verbraucher bin und mich auf die Zusagen verlassen habe bin ich wohl verlassen genug. Hilfreich war nun wirklich nichts von ihnen. 
Ruhen sie sich ruhig darauf aus,dass ich mich um 2 Jahre geirrt habe. 
Vertrauenswürdig ist diese Handlungsweise trotzdem nicht. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 29, 2022

…und warum lässt man mich trotz falscher Versprechungen nicht aus dem Vertrag?🤔

Weil du, wenn es gelogen war, schwer nachweisen kannst, dass es zugesagt wurde. 

 

Schau mal in der E-Mail, wo die Konditionen zusammengefasst sind weiter unten:

 

Wird wohl mit nem Anwalt enden oder ich muss mit meinem naiven Fehler leben. Trotzdem danke für die Tipps. 


bielo
Legende
  • June 29, 2022

Was soll der Anwalt machen? Wie soll der das Gespräch nachweisen? Die Aufzeichnung ist nur zur Schulung uns längst gelöscht, so die Aussage der Moderatoren hier.


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 29, 2022

Ist das so?

Über den blöden Fehler von mir auf O 2 zu vertrauen kann ich mittlerweile drüberweg sehen mich kotzt es nur an das Jahrzehnte lange Zusammenarbeit so einfach,durch profitgeilheit,kaputt gemacht worden sind‼️


bielo
Legende
  • June 29, 2022

Man muss doch die Konditionen bestätigen. Ohne dem kommt doch kein Vertrag zustande.

 

Also sollte ne Email mit dem Angebot gekommen sein. Dort war ein link, den man klickt. Man hat dort alles finden können, was abgesprochen war. Dort wurden dir die 2 GB angezeigt?


Vilureef
Legende
  • June 29, 2022

Hallo,

@bielo 

Hallo,

du hast geschrieben:

Am Telefon wurden mir 2 GB zugesagt

was stand denn in den vorvertraglichen Tarifkonditionen, die du während des Gesprächs erhalten hast?

LG

 


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+44
  • Legende
  • June 29, 2022

Dazu kommt vermutlich nichts mehr. Der TE weicht diese Frage m.E. bewusst aus.