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Vertragsauflösung

  • September 18, 2021
  • 4 Antworten
  • 95 Aufrufe
R
Besucher:in

Ich habe meinen Vertrag zum 10. August gekündigt und meinen Router an O2 zurückgegeben. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail über diese Stornierung erhalten. Ich habe aber eine Rechnung für September erhalten. Was soll ich tun? Ich habe Deutschland verlassen und kann nicht telefonieren.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @rsato,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, hier wurde im Juni 2021 ein Anbieterwechsel zur Deutschen Telekom beauftragt, dazu hatte dein neuer Anbieter den Anschluss bei uns gekündigt. Am 24.07.2021 wurde der Anbieterwechsel (und damit auch die Kündigung) duch deinen neuen Anbieter jedoch wieder storniert, eine entsprechende Information wurde dir per Post noch am gleichen Tag geschickt. In unserem Schreiben baten wird dich um Rückmeldung, ob du deinen Vertrag bei uns weiterführen möchtest. Hierauf erhielten wir bisher keine Rückmeldung, wir mussten in diesem Fall davon ausgehen, dass der Anschluss bei uns bestehen bleiben soll. Der Vertrag läuft daher immer noch weiter.

Da es sich um einen Flex-Vertrag handelt, kann er jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Alle Informationen, wie du den Vertrag kündigen kannst, inklusive Kündigungsformular, findest du hier: Vertrag kündigen

Bitte lass uns wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

    4 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 2, 2021

    Hallo @rsato,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, hier wurde im Juni 2021 ein Anbieterwechsel zur Deutschen Telekom beauftragt, dazu hatte dein neuer Anbieter den Anschluss bei uns gekündigt. Am 24.07.2021 wurde der Anbieterwechsel (und damit auch die Kündigung) duch deinen neuen Anbieter jedoch wieder storniert, eine entsprechende Information wurde dir per Post noch am gleichen Tag geschickt. In unserem Schreiben baten wird dich um Rückmeldung, ob du deinen Vertrag bei uns weiterführen möchtest. Hierauf erhielten wir bisher keine Rückmeldung, wir mussten in diesem Fall davon ausgehen, dass der Anschluss bei uns bestehen bleiben soll. Der Vertrag läuft daher immer noch weiter.

    Da es sich um einen Flex-Vertrag handelt, kann er jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Alle Informationen, wie du den Vertrag kündigen kannst, inklusive Kündigungsformular, findest du hier: Vertrag kündigen

    Bitte lass uns wissen, falls noch Fragen offen sind.

    Viele Grüße

    Giulia

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    Besucher:in
    • rsato
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2021

    Ich kann nicht mit O2 telefonieren, weil ich gerade in Shanghai bin. Ist es möglich, den Vertrag per Brief zu kündigen?

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 17, 2021

    Ich kann nicht mit O2 telefonieren, weil ich gerade in Shanghai bin. Ist es möglich, den Vertrag per Brief zu kündigen?

    Ja ... alles zur Kündigung steht auch in dem Link, den @o2_Giulia oben gepostet hat.

    https://www.o2online.de/service/kuendigung/

     

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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      • rsato
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 18, 2021

      Herzlichen Dank! Ich habe soeben das unterzeichnete Kündigungsschreiben per Luftpost verschickt.

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