Vertrag verlängert, Multicard berechnet

Hallo,

mit wieviel wurde die Multicard berechnet?

LG

Nur anteilig für den Monat ( 1 Tag), weil Rechnungsabschluss war. Jedoch dürfte die Karte doch gar nicht in der Rechnung im Boost Vertrag auftauchen, oder?

Hallo,

richtig der Free M Boost hat Connect im Tarif, und da kosten die Multicards nichts. 
Hast du einen anonymen Screenshot davon?

LG

Hallo,

dein Abrechnungszeitraum geht vom 18.-17., und es sieht so aus, als wenn am 17.11. eine Multicard aktiviert wurde?
Nichtsdestotrotz dürfte die da nicht auftauchen. Warte hier am besten auf die Moderation, damit sie nächsten Monat nicht erneut berechnet wird.

LG

OK. Danke erstmal für deine Hilfe. 

Hallo @AtzeEierkopp,

da schon einige Zeit ins Land gegangen sind, hast du in der Zwischenzeit eine anderweitige Lösung finden können?
Wenn du noch Unterstützung benötigst, gebe mir hier eine kurze Rückmeldung.
Gern rutschen wir beide dann einmal in die Privat Nachrichten und ich schaue mir das an 🤗.
Liebe Grüße
Jes 

Hallo Jes. 
Bis jetzt habe ich keine andere Info. Ich muss auf die nächste Rechnung warten, um zu sehen, ob die Multicard erneut berechnet wurde. 
 

Danke 
Steven 

Hallo @AtzeEierkopp,

wenn ich mir das einmal anschauen soll, gebe mir gern eine kurze Rückmeldung. 
Dann rutschen wir zusammen einmal in die Privatnachrichten und ich schaue mir das schon einmal an.
Liebe Grüße
Jes

Hallo Jes, 

das wäre gut, wenn du dir das mal angucken könntest. Ich hatte eine zusätzliche Multicard gebucht und eine Karte gekündigt. 

In der O2 App stehen beide aktiven Multicards auf kostenlos. Nach der Vertragsverlängerung wurde eine Karte jedoch berechnet. Vielleicht kannst du auch gleich schauen, ob der Kombivorteil berücksichtigt würde. 

Danke

Steven

Hallo,

Was steht unter Preise & Rabatte in „Mein O₂“?

LG

Da steht kein Kombivorteil. 

LG

Steven 

Hallo,

dann wird keiner berücksichtigt.

LG

OK danke. 

Dann muss O2 das ändern. 

LG

Steven 

Hallo,

hast du denn mit Kombi-Vorteil verlängert?

LG

Muss man das mit angeben? Dachte das geht automatisch. 

LG

Nein, der Vertrag muss extra so abgeschlossen werden. Laufen die Verträge unter einer Kundennummer und mit einer Rechnung?

Hallo,

@AtzeEierkopp wo hast du denn verlängert? Bekommst du einen Rabatt auf den Free M Boost?

LG

Ich bekomme Rabatt auf den M Boost. Entfällt dadurch der Kombivorteil?

LG

Hallo,

ja, wie geschrieben muss dieser mit vereinbart sein, automatisch bleibt er nicht erhalten bei einer Vvl. 

LG

Vorrangig geht es mir um die Berechnung der Multicard. Da soll mal nachgeschaut werden. 

Das ist mein Hauptanliegen. 

Hallo @AtzeEierkopp,
tut mir leid für die Wartezeit.
Das was Vilureef und bs0 bereits schrieben, kann ich nur so unterschreiben.

Gern rutschen wir dann zusammen einmal in die Privatbachrichten damit wir uns deine Multicard Berechnung einmal ansehen können.
Du bekommst gleich eine Privatnachricht von o2 Support.
Liebe Grüße
Jes

Hallo Jes, 

vielen Dank für die Bearbeitung. Ich werde auf die nächste Rechnung warten und schauen, ob alles geklappt hat 😊

Andere User sagten, wenn man bei der Verlängerung kein Kombivorteil angibt, dann gibt es keinen. Richtig?

LG

Hallo @AtzeEierkopp,
da kann ich die Aussagen der anderen so unterschreiben.

Grundsätzlich sollte man bei Verlängerung immer angeben, dass man wieder seinen Kombivorteil auch weiterhin wünscht. 
Liebe Grüße
Jes