hi, Rechnungen sind schriftlich innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren.

Forderungen in einem Kunden helfen Kunden Forum kannst du zwar stellen,

aber eine Form der Reklamation ist das nicht.

was steht denn auf der Rechnung?

was wird da berechnet?

mfg

Von wann ist die Rechnung? Wann ist der Abrechnungszeitraum? Und was genau wurde berechnet? Ist der Vertrag deaktiviert worden?

Hallo @GhostBla123,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wir berechnen ja immer nachträglich, es könnte sich also um die Abschlussrechnung handeln.
Magst du die Fragen von @bs0 noch beantworten, dann lässt sich der Sachverhalt sicher rasch klären.

Gruß
Antje

Ich hatte inzwischen Kontakt mit dem Livechat von euch. Ihr habt tatsächlich den Vertrag einfach weiterlaufen lassen trotz Kündigung. Mir wird nun der Betrag der letzten beiden Rechnung zurückerstattet.

@GhostBla123 Danke für die schnelle Rückmeldung.
Haben die Kollegen das etwas genauer erklärt, ist die Deaktivierung aufgrund eines Systemfehlers nicht durchgelaufen?
Ich verstehe richtig, dass die Abschaltung jetzt erfolgt und der Fall geklärt ist?

Gruß
Antje