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Warum O2
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Gelöst

Vertrag gesperrt

  • January 22, 2022
  • 5 Antworten
  • 2077 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo habe mal eine wichtige Frage gibt es eine Möglichkeit der Entspeerung, weil mit ist bekannt das Beträge offen sind, und wir hätten sie auch in einer Woche ausgeglichen. Wir sind auf unsere Handys angewiesen, da wir eine kleine Tochter haben und wir für die Kita erreichbar sein müssen. Bin echt verzweifelt. Bitte um Rat 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Home25 ,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :beetle:

Wenn ein Anschluss wegen offener Rechnungen gesperrt ist, so können wir das leider auch nichts dran ändern, dazu muss die Rechnungsabteilung kontaktiert werden. Wir dürfen da nicht entsperren.

@Sandroschubert liegt aber richtig mit der Aussage, dass ihr immer noch angerufen werden könnt. Ihr seid also erreichbar.

Konntest du dein Rechnungsproblem in der Zwischenzeit mit den Kollegen von der Rechnungsabteilung klären?

Danke auch an @Sandroschubert , @Vilureef und @der Giuseppe für eure Unterstützung hier.

Viele Grüße,

Andrea

5 Antworten

der Giuseppe
Legende
  • der Giuseppe
  • Legende
  • January 22, 2022

@Home25 

Hallo,

die Sperre wird erst nach vollständiger Zahlung aufgehoben.

Nach Zahlung/Überweisung wird es bis zu 4 Tage dauern bis die Sperre entfernt ist.

Vorher ist da nichts zu machen.

Grüße

Italia Campione d'Europa 2021
o2_Andrea
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • January 22, 2022

Hallo,

ohne Begleichung des offenen Rechnungsbetrag wird eine Entsperrung nicht möglich sein. Wenn du eine Möglichkeit hast zum telefonieren, Montag Früh mal die Rechnungsabteilung 089787979456 anrufen. Vielleicht findet man dort eine Lösung.

LG 

-
o2_Andrea
Sandroschubert
Legende

 Wir sind auf unsere Handys angewiesen, da wir eine kleine Tochter haben und wir für die Kita erreichbar sein müssen. Bin echt verzweifelt. Bitte um Rat 

Erreichbar seit ihr trotzdem.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Andrea
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 29, 2022

Hallo @Home25 ,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :beetle:

Wenn ein Anschluss wegen offener Rechnungen gesperrt ist, so können wir das leider auch nichts dran ändern, dazu muss die Rechnungsabteilung kontaktiert werden. Wir dürfen da nicht entsperren.

@Sandroschubert liegt aber richtig mit der Aussage, dass ihr immer noch angerufen werden könnt. Ihr seid also erreichbar.

Konntest du dein Rechnungsproblem in der Zwischenzeit mit den Kollegen von der Rechnungsabteilung klären?

Danke auch an @Sandroschubert , @Vilureef und @der Giuseppe für eure Unterstützung hier.

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • February 12, 2022

Hallo @Home25 ,

leider habe ich von dir keine Rückmeldung erhalten. Ich gehe daher davon aus, dass du bereits alles klären konntest.

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

Viele Grüße,

Andrea

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