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Hallo, ich habe im Mai diesen Jahres meinen Vertrag mit dem iPhone 7 gekündigt (Der eigentlich erst im September ausgelaufen wäre) und einen neuen Vertrag mit einem iPhone 11 abgeschlossen. Die ausstehende Zahlung von 100€ für das iPhone 7 habe ich beglichen. Jedoch wurde mir letzten Monat eine Rechnung von über 67€ für beide Handys abgebucht. In der App steht bei der alten Nummer jetzt auch das ab dem 14.08.2020 auch eine neue Rechnung fällig wird. 
Die Kündigung wurde telefonisch auch bestätigt. 
Mit freundlichen Grüßen 

 

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Lösung von bs0 30 July 2020, 23:13

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10 Antworten

stefanniehaus
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Was hast du genau gemacht und was wurde berechnet? Deiner Beschreibung zufolge hast du ja 4 Verträge:

 

Mobilfunkvertrag 1

Ratenvertrag 1 für das iPhone 7

Mobilfunkvertrag 2

Ratenvertrag 2 für das iPhone 11

 

Wie hast du das iPhone 7 abbezahlt?

Eine monatliche Rechnung über Handys gibt es bei o2 nicht. Nur eine monatliche Rechnung über Mobilfunkverträge. Und wenn du zwei Mobilfunkverträge hast, werden natürlich auch zwei berechnet. September haben wir ja noch nicht.

C
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Ich habe 2 Verträge. 
Jeweils Handy + Tarif, da in der App stand das ich das iPhone 7 quasi schon vollständig abbezahlen könnte habe ich dies gemacht. In einem o2 Shop habe ich dann einen neuen Vertrag mit Handy und Tarif abgeschlossen. 
Kurz darauf wurde ich von o2 angerufen und mir wurde die Kündigung bestätigt. 
Wie gesagt war die letzte Rechnung jetzt über 67€ und ich frage mich wie dieser Betrag zustande kommt. Es wurde mir gesagt das für den neuen Vertrag 55€ fällig werden. Apple Music wird auch da abgebucht also müssten es 65€ sein. 

C
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Anscheinend wurde meine Kündigung die ich online in der App vorgemerkt habe und auch telefonisch bestätigt wurde nicht berücksichtigt. 

bs0
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Nein, du hast 4 Verträge. Handy + Mobilfunk sind jeweils getrennte Verträge.

Was steht denn in der Rechnung?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
C
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Ich habe dir einmal ein Bild eingefügt.

C
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bs0
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Benutzerebene 7
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Seite 2 ist wichtiger. Dort steht was alles berechnet wurde. Ich tippe auf die Anschlussgebühr für den neuen Vertrag.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
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Man sieht schon auf der 1 Seite unter Zusatzleistungen da es der Anschlusspreis ist. Aber richtig auf der 2. Seite steht es auch noch einmal.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Du hast 2 Mobilfunkverträge.

Für den ersten werden 4,99€ berechnet.
Für den zweiten werden 53,48€ berechnet, die sich vermutlich aus 39,99€ Anschlussgebühr und 13,48 Grundgebühr zusammen setzen
Dazu kommen 10,98€ für Drittanbieterdienste

Sächsin
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Und ja, der alte Vertrag (auch wenn gekündigt) läuft natürlich noch bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit und muss dementsprechend auch bezahlt werden.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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