verdächtige Mahnung

Poste doch mal das Mahnschreiben als Screenshot, vergiss aber nicht deine persönlichen Daten unkenntlich zu machen…

Und ich würde noch die falsche Iban hier löschen 

Die IBAN gehört wohl zu O2. Oder zumindest sind da wohl echte Forderungen im Spiel gewesen. 

​@Hatschibuh 

Nach einem Anruf bei O2 im Juni konnte geklärt werden, dass die in den Schreiben aufgeführte Kundenummer jedenfalls nicht zu mir gehört, vielleicht auch nicht existiert.

Du kannst O2 Aufforderung dir schriftlich eine Stellungnahme 

zukommen zu lassen,

problematisch sind mündliche  Aussagen da du keinen Nachweis hast,

das der Mitarbeiter eine Kundennummer nicht zuordnen kann,

ist leider keine verbindliche Bestätigung, dass keine Forderungen bestehen 

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Das ist verwunderlich, denn als ich O2 angerufen habe und diese mich zum Mahnwesen durchgestellt haben hieß es, dass ich alle Rechnungen bezahlt habe. 

Als ich die auf der Mahnung stehende Kundenummer durchgelesen habe wurde mir gesagt, dass sie dazu nichts gefunden hätten. 

Die Mahnung lade ich erstmal nicht hoch. Wer weiß, ob das nicht doch alles irgendwie richtige Daten sind. 

Scheinbar gab es da schonmal Probleme mit dem Router von Huawei und dem Unlimited Max Tarif. Das ist genau das, was ich auch genommen habe. 

reklamiere schriftlich 

du könntest zumindest hier mal schreiben,

was eigentlich berechnet wird.

Es geht um den Rechnungsbetrag von 41,99 mit Rechnungsdatum vom 27.12.2025, fällig Zum 7.1.26 mit der Rechnungsnummer XXXXXX.

o2_Giulia, 10.07.2026, 20:38: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@Hatschibuh,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Diese IBAN gehört zu uns und ich gehe davon aus, dass es sich um eine echte Mahnung handelt. Sie wird für Hardware-Bestellungen verwendet. 

Mich verwundert allerdings, dass unsere Mitarbeiter dazu nichts finden konnten. 

Klären können wir es hier über die o2 Community leider nicht, ich würde dir empfehlen, noch einmal am Montag bei unseren Mitarbeitern vom Mahnwesen anzurufen, damit das aufgeklärt wird. 

Wenn du eine Kundennummer und eine Rechnungsnummer hast, muss das auf jeden Fall möglich sein. 

Bitte beachte, dass du hier im öffentlichen Forum bitte keine persönlichen Daten teilen solltest. 

Ich bin sicher, dass unsere Mitarbeiter herausfinden können, um was es sich hier handelt. 

Viele Grüße

Giulia

Zu erreichen unter 089 78 79 79 79 456 (Mo-Fr 8.18 Uhr)

Guten Morgen ​@o2_Giulia ,

Nach einem Anruf im Mahnwesen sind wir leider alle nur noch verwirrter. 

Zu der Kundennummer konnte erneut nichts gefunden werden. Angeblich kommen diese Kundennummern, wie in der rechnung, von der Post. Das ergebe allerdings mit dem Rechnungsbetrag wenig sind. 

Auch ein Austausch der Anfangszahl von 20 auf 60 ergab keinen Erfolg. 

Eine Abfrage der Daten von mir (Name und Geburtsdatum) ergab lediglich die laufende Verträge, die ich kenne und  bezahlt habe. 

Dann bestreite die Forderung und zwar schriftlich und nachweisbar.

reklamiere schriftlich und nachweisbar 

auf mündliche Aussagen würde ich mich nicht verlassen, 

damit du auch eine schriftliche Antwort bekommst. 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Hatschibuh,

danke, dass du die Daten einmal schriftlich eingereicht hattest. Unsere Mitarbeiter werden dich so schnell wie möglich informieren. 

Viele Grüße

Giulia