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Warum O2
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Verbindungsberechnung

  • July 23, 2021
  • 4 Antworten
  • 85 Aufrufe
H
Besucher:in

Trotz Flat in alle deutschen Mobilfunknetze wurden mir Verbindungen berechnet. Da keine Verbindung außerhalb einer Flat zustande kam, ist die Antwort, dass sich die Rufnummer mit der man sich verbindet, außerhalb des Betreibernetzes läge, nicht zutreffend. https://prnt.sc/1eqbfh3

 

Die Verbindungskosten müssen daher wieder auf 0,00 € gesetzt werden.

Lösung von Heaven17

ich habe es telefonisch mit dem Kundenservice geklärt. Verbindungen innerhalb einer Flat werden nicht in einem EVN aufgelistet. Aufgrund dessen, da diese Verbindungen innerhalb einer Flat zustande kamen, waren die Verbindungskosten ein Fehler seitens O2, welcher korrigiert wurde.

 

    4 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in

    Hey @Heaven17 ,:relaxed:

    hier ist die Community von O₂ , suchst du Antworten zu deiner O₂ Tarifrechnung oder benötigst HIlfe, dann bist du hier genau richtig O₂ Rechnung :point_left_tone3:

    Schöne Grüße MariaMostrich :sun_with_face:

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 24, 2021

    Hallo,

    ich vermute dein EVN wird nicht aktiv sein, aufgrund nicht zugestimmter Datenschutzbestimmungen. Schau mal bitte unter „Mein o2“  unter Meine Daten und dann Einstellungen.

    LG

    -
    H
    Besucher:in
    • Heaven17
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • July 31, 2021

    ich habe es telefonisch mit dem Kundenservice geklärt. Verbindungen innerhalb einer Flat werden nicht in einem EVN aufgelistet. Aufgrund dessen, da diese Verbindungen innerhalb einer Flat zustande kamen, waren die Verbindungskosten ein Fehler seitens O2, welcher korrigiert wurde.

     

    Vilureef
    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • August 14, 2021

    Hallo @Heaven17,:blush:

    es freut mich zu lesen, dass du dein Anliegen bereits mit unseren Kollegen klären konntest.

    Wenn du noch Interesse daran hast die neusten Smartphones und Gadgets zu testen, melde dich ruhig bei uns im Angetestet-Bereich.

    Dort vergeben wir wöchentlich drei neue Testgeräte.:thumbsup:

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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