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verbindung und services nicht nachvollziehbar

  • May 17, 2024
  • 5 Antworten
  • 102 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo habe auf meiner aktuellen Rechnung 100 Euro bei verbindung und Services. Es steht dann eine Zeile darunter nur noch verbindungen 100 Euro. Ich habe den EVN aktiviert und der sagt es sind keine Kosten außerhalb von Flats entstanden. Komisch ist nur das ich aktuell angeblich schon wieder 95 Minuten außerhalb von flats telefoniert habe. Ich habe mich heute nur in Deutschland bewegt und habe einen Freund in Österreich angerufen. Ich hab sowohl SMS als auch Anruf flat. Ich versteh es nicht. Wieso tauschen da 100 Euro auf?

Lösung von Sächsin

Belief sich das Gespräch an die österreichische Nummer auf 95 Minuten?

 

Deine Anrufflat gilt nur für nationale Festnetz- und Mobilfunk-Nummern … wenn kein “International Pack” gebucht war, sind Anrufe ins Ausland kostenpflichtig gemaß Preisliste.

5 Antworten

Sächsin
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  • SächsinLegende
  • Lösung
  • May 17, 2024

Belief sich das Gespräch an die österreichische Nummer auf 95 Minuten?

 

Deine Anrufflat gilt nur für nationale Festnetz- und Mobilfunk-Nummern … wenn kein “International Pack” gebucht war, sind Anrufe ins Ausland kostenpflichtig gemaß Preisliste.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    The_Voice_70
    Legende
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    Willkommen @Speedy91 

    Nun, die Flatrate bezieht sich nur auf Gespräche ins deutsche Festnetz sowie Mobilfunknetz. Gepräche von Deutschland nach Österreich sind darin eben nicht enthalten. 

    VG Thomas 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • May 17, 2024

      @Speedy91 

      wann wurde der Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert?

      Rückwirkend ist das nicht möglich, nur für die Zukunft.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        F
        Legende
        • FaceHuggerLegende
        • Legende
        • May 18, 2024

        https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/faq/indexamp_de.htm

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • May 24, 2024

          Hallo @Speedy91 ,

          herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

          Ohne einen EVN kann man zu dem Kostenpunkt nichts genaues sagen, wenn du aber wie du sagst von Deutschland aus nach Österreich telefonierst, dann ist das eine nahelegende Erklärung für die berechneten Verbindungen.

           

          Schöne Grüße, Sven

          ​

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