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Unzufriedenheit mit meiner Rechnung und Bitte um RĂŒckerstattung 😠

  • April 14, 2026
  • 14 Antworten
  • 138 Aufrufe
O
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich ĂŒber meine aktuelle Rechnung beschweren, da ich mit der Situation ĂŒberhaupt nicht zufrieden bin.

Laut meinem Vertrag betrĂ€gt meine monatliche GrundgebĂŒhr ca. 30€, jedoch wurde mir in der letzten Rechnung ein Betrag von ĂŒber 100€ berechnet. Diese erhebliche Abweichung ist fĂŒr mich nicht nachvollziehbar und sehr Ă€rgerlich.

Ich habe keine zusĂ€tzlichen Optionen oder sogenannte „Datasnack“-Pakete bewusst gebucht. Außerdem habe ich die SIM-Karte in diesem Zeitraum kaum bzw. gar nicht genutzt. Daher kann ich mir diese zusĂ€tzlichen Kosten nicht erklĂ€ren.

Diese unerwarteten GebĂŒhren belasten mich sehr und ich bin mit dieser Situation Ă€ußerst unzufrieden. Ich bitte Sie daher ausdrĂŒcklich um eine ÜberprĂŒfung meiner Rechnung sowie um eine kulante RĂŒckerstattung der berechneten Zusatzkosten.

ZusÀtzlich fordere ich, dass alle automatischen Datenbuchungen (Datasnack) sofort deaktiviert werden, damit solche Kosten in Zukunft nicht mehr entstehen.

Ich bitte um eine schnelle KlĂ€rung und eine entsprechende RĂŒckmeldung.

Mit freundlichen GrĂŒĂŸen

 

o2_Giulia, 13.04.2026, 12:15: persönliche Daten verborgen

Lösung von Bumer

Die Datensnacks buchen sich nicht von selbst und erklÀren deine hohe Rechnung. Abbestellen kannst du die selber im Kundenportal unter Internet und 5G.

    14 Antworten

    O
    Besucher:in
    • Omar A.
    • Autor
    • April 14, 2026

    Hallo,

    mir wurden mehrere Datasnack-GebĂŒhren berechnet, die ich nicht absichtlich gebucht habe.

    Ich bitte um Kulanz und eine RĂŒckerstattung dieser Kosten.

    Außerdem möchte ich, dass zukĂŒnftige automatische Datenbuchungen deaktiviert werden.

    Vielen Dank.

    Edit o2_Kathi 14.04.26 Doppelte BeitrĂ€ge zur besseren Übersicht zusammengefĂŒhrt

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 14, 2026

    hier ist alles weltweit öffentlich,

    nimm deine Daten raus.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. đŸ€” Albert Einstein
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • April 14, 2026

      Die Datensnacks buchen sich nicht von selbst und erklÀren deine hohe Rechnung. Abbestellen kannst du die selber im Kundenportal unter Internet und 5G.

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • April 14, 2026

        ​@Omar A. 

        wer nutzt den den 2. Vertrag,

        frage mal den Nutzer nach der Buchung des Datensnacks.

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. đŸ€” Albert Einstein
          O
          Besucher:in
          • Omar A.
          • Autor
          • April 14, 2026

          Niemand benutzt die andere SIM-Karte, ich habe sie nicht einmal ins Handy eingelegt. Die Aktivierung ist automatisch erfolgt.“

          Sandroschubert
          Legende

          Mods zur Info nehrfachanfrage 

          xxx

          Edit o2_Kathi 14.04.26 Doppelte BeitrĂ€ge wurden zusammengefĂŒhrt, Link entfernt

          Der Beitrag wurde verfasst ohne UnterstĂŒtzung von KI/AI.
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • April 14, 2026

            Die Aktivierung ist automatisch erfolgt.“

            wie soll das gehen? đŸ€”

            jsc
            Legende
            Forum|alt.badge.img+34
            • jscLegende
            • Legende
            • April 14, 2026

            ​@Omar A.  Bitte unterlasse MehrfachbeitrĂ€ge. Danke. 

            Edit o2_Kathi 14.04.26 Doppelte BeitrĂ€ge zur besseren Übersicht zusammengefĂŒhrt

            PĂŒnktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
            Sandroschubert
            Legende

            Vermutlich meint der TE das die Karte automatisch aktiviert wurde nach 21 Tagen.

            Im anderen Topic klingt die ganze Geschichte etwas anders..

            xxx

            Edit o2_Kathi 14.04.26 Doppelte BeitrĂ€ge wurden zusammengefĂŒhrt, Link entfernt

            Der Beitrag wurde verfasst ohne UnterstĂŒtzung von KI/AI.
              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • April 14, 2026

              Hallo ​@Omar A.,

              willkommen in unserer Community. Super, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu Ă€rgerlich ist.

              Bitte erstelle nicht mehrere BeitrĂ€ge zum gleichen Thema, dadurch kann es hier schnell unĂŒbersichtlich werden. Ich habe daher gerade einmal alles hier zusammengeschoben. So kommst du auch nicht durcheinander. Auch deine persönlichen Daten haben wir aus DatenschutzgrĂŒnden entfernt.

              VerstĂ€ndlich, dass man sich erstmal ĂŒber eine deutlich höhere Rechnung wundert.

              Ich habe das gerade einmal in deinem Kundenkonto nachgeschaut und geprĂŒft. Die Datensnacks wurden alle ĂŒberwiegend aktiv per SMS gebucht. Du hast ja zwei VertrĂ€ge bei uns, welch auch auf dem Screenshot der Rechnung zu sehen sind. Werden denn beide von dir genutzt oder gibt es einen anderen Nutzer / Nutzerin?

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung đŸ€
                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • April 14, 2026

                Ich hoffe Omar antwortet noch einmal.

                  O
                  Besucher:in
                  • Omar A.
                  • Autor
                  • April 15, 2026

                  Alle Probleme wurden gelöst. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team von O2.

                    Bumer
                    Legende
                    • BumerLegende
                    • April 15, 2026

                    Gerne, 😉

                      o2_Maria
                      • o2_MariaTeam
                      • Team
                      • April 15, 2026

                      Hallo ​@Omar A. ,

                      vielen Dank fĂŒr deine schnelle RĂŒckmeldung.
                      Schön, dass alles schon geklÀrt werden konnte. 

                      Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

                      Viele GrĂŒĂŸe
                      Maria

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