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Unstimmigkeit in der Rechnung – Bitte um Korrektur

  • February 3, 2026
  • 3 Antworten
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V
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe einen neuen Rechnungsbetrag erhalten, in dem mir sowohl der aktuelle Monat als auch der vorherige Monat in Rechnung gestellt werden.

Den Betrag für den vorherigen Monat habe ich jedoch bereits vollständig bezahlt. In der Rechnung wird dieser dennoch als „nicht bezahlt“ ausgewiesen.

 

Ich bitte Sie freundlich, diesen Fehler zu überprüfen und die Rechnung entsprechend zu korrigieren.

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

 

Mit freundlichen Grüßen

3 Antworten

Bollermann
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  • BollermannLegende
  • February 3, 2026

​@Vladyslav Slobodianiuk 

Ist der Betrag in meino2 als beglichen angezeigt? 

Wann genau hast du die vorige Rechnung beglichen?

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 3, 2026

​@Vladyslav Slobodianiuk 

schaue ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, dort siehst du was tages aktuell offen ist. Gut möglich das sich die Rechnungsstellung mit deiner Zahlung überschnitten hat.

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • February 5, 2026

Hallo ​@Vladyslav Slobodianiuk,

bei der Rechnungserstellung kann sich das Ganze natürlich zeitlich überschnitten haben. Wann hattest du denn die Überweisung des letzten Rechnungsbetrages veranlasst oder hat sich inzwischen alles klären können?

VG
Dennis

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