Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Unrechtmäßige Abbuchung vom Konto obwohl kein Kunde

  • January 17, 2026
  • 2 Antworten
  • 46 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

im Dezember 2025 wurde mir das erste Mal ein Betrag in Höhe von 51,65€ von Telefonica abgebucht. Im Januar 2026 nochmals 35,87€. 
Bei der Abbuchung wird die Kundennummer 6xxxxx angeben.

Ich war 2023 mal Kunde, aber mit einer anderen Kundennummer. 
 

Was genau ist da passiert, wie kommt es dazu und warum werden diese Beträge abgebucht?

Vielen Dank für eine zeitnahe Antwort. 

 

EDIT: Kundennummer anonymisiert.  o2_Maria, 18.01.26

2 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • January 17, 2026

​@TobiTil 

reklamiere  die Rechnung und fechte den Vertrag an. 

z.b. über das  Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

die O2 Moderatoren hier im Forum können das Kundenkonto  nicht überprüfen.

hat jemand anderes Zugriff auf deine Daten? 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 18, 2026

Hallo ​@TobiTil ,

Willkommen hier in der Community.
Oh je, das ist kein schönes Thema für einen ersten Beitrag.

Hier können wir jedoch nicht auf deine Kundendaten zugreifen,
bitte wende dich in diesem Fall direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline, oder über das Kontakformular.

Dann lässt sich das hoffentlich schnell aufklären. 

Viele Grüße Maria

 

P.S. ich habe die Kundennummer hier anonymisiert, da wir ein weltweit öffentliches Forum sind. 
Bitte poste daher keine persönlichen Daten.

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica