Unklarheiten zu Rechnung

Hallo zusammen, ich habe nun auch das Problem mit den Unklarheiten bzgl. Meiner Rechnung. Laut Aussage der Hotline sind alle Rechnungen beglichen.

An wen muss ich mich wenden damit ich mir die Angebote zur Vertragsverlängerung in der App anschauen kann und ggf auch buchen kann.

Danke im Vorraus