Unklarheiten Rechnung

Die ersten Fragen, die ich dazu habe:

• Welche Bankverbindung und
• welchen Verwendungszweck hast du genutzt?

Hallo @The 100. 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Es kann etwas dauern bis der Status aktualisiert wird. 

bielo hat hier aber einen wichtigen Hinweis gegeben: Hast du die korrekte Kundennummer im Verwendungszweck eingegeben? Das ist wichtig für die Zuordnung.

Bitte achte darauf dass dein Mobilfunk- oder Internet Vertrag eine andere Kundennummer hat als z.B. dein o2 My Handy Vertrag. 

Hier findest du weitere nützliche Informationen zu Rechnung & Zahlung.

Liebe Grüße, 
Anna

Ist alles richtig überwiesen. Sehe ich ja auch in der Übersicht.

Bekomme halt jetzt immer den Hinweis, dass Ausgabenlimit oder wie sich das nennt überschritten ist. Obwohl ich seit fast 2 Wochen nicht mal mehr was gekauft hatte.

@The 100

Wir schauen uns das sehr gerne genauer an. 

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support zwecks Datenaustausch. 

Liebe Grüße, 
Anna

Lieben Dank für die schnelle Antwort auf die Privatnachricht @The 100.

Wie ich sehe, wurde alles beglichen und sieht schick aus. 😊

Das Problem ist, wenn es mal zu Zahlungsverzögerungen gekommen ist, kann es sein dass Zahlungsmöglichkeiten wie “Zahlen per Handyrechnung” eingeschränkt werden auf unbestimmte Zeit. 
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Freischaltung. Du musst es immer mal wieder probieren.

💡Kleiner Tipp: Bitte prüfe deine Einstellungen für Drittanbieterdienste. 

→ Die Drittanbietersperre sorgt dafür dass Abrechnung von Dienstleistungen durch Drittanbieter über die Handyrechnung unterbunden werden.

Liebe Grüße, 

Anna