Brauche Hilfe. Unklarheiten bei Rechnung in der App. Die Rechnung wurde bezahlt und ist laut einem Kollegen von o2 seit 2 Tagen eingebuchtet worden. trotzdem zeigt die App die Unklarheiten auf. Muss mir dringend Datenvolumen buchen und meine Vertragsverlängerung buchen
Gelöst
Unklarheiten o2 App
Lösung von Vilureef
Hallo,
was für ein Datum steht bei beglichen am: in der Rechnung unter Jahresübersicht, wenn du das pdf öffnest? Ab diesem Datum musst du 1 Woche abwarten, bis wieder alles funktioniert.
LG
Hallo,
was für ein Datum steht bei beglichen am: in der Rechnung unter Jahresübersicht, wenn du das pdf öffnest? Ab diesem Datum musst du 1 Woche abwarten, bis wieder alles funktioniert.
LG
Vilureef schrieb:
Hallo,
was für ein Datum steht bei beglichen am: in der Rechnung unter Jahresübersicht, wenn du das pdf öffnest? Ab diesem Datum musst du 1 Woche abwarten, bis wieder alles funktioniert.
LG
Am 30.08.
wow seitwann dauert das denn 1 Woche ? Na super
Hallo,
dass war schon immer so. Selbst im O₂ Shop sind keine Vertragsveränderungen möglich, solange die Unklarheiten im Kundenkonto hinterlegt sind.
LG
Hallo o2
meine App hat sich immer noch nicht aktualisiert. Die 7 Tage sind schon rum. Wann wird die App endlich aktualisiert ?
Hallo,
wie sieht es im Online Portal aus?
LG
Die App ist aktualisiert aber wenn ich auf die Angebote will für die Verlängerung kommt wieder die Meldung dass es Unklarheiten gibt.
Hallo,
Vilureef schrieb:
wie sieht es im Online Portal aus?
LG
- Moderatorin
- 21760 Antworten
Hallo
ja, tatsächlich dauert es in der Regel bis zu einer Woche,
nach Zahlungseingang, bis der Hinweis gelöscht wird.
Wie sieht es denn aktuell aus, konntest du dein Anliegen bereits
über die Kolleg:innen der Kundenbetreuung klären, wie Vilureef dir geraten hat?
Liebe Grüße Maria
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