Hast du mit der Rechnungsabteilung gesprochen?

Puh gute Frage, hatte direkt die Hotline angerufen und auch im Chat mit jemanden geschrieben und das Problem beschrieben.. 

Hallo,

dein Account muss bereinigt werden, gehe bitte in den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat oder warte hier auf die Moderation.

LG

Hallo @NadineStahn2002, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es kann immer einmal vorkommen, dass es zu Unklarheiten mit einer Rechnung oder Zahlung kommt, wenn so etwas der Fall ist, wird dies auch entsprechend im Onlineportal signailisiert. Sobald dies aber geklärt ist, sollte diese Meldung natürlich nicht mehr auftauchen. :-)

Du bist dem Tipp von Vilureef gefolgt, nehme ich an? Ließ sich denn dort mit unseren Kollegen soweit alles klären und konnte dir weiter geholfen werden? :-)

Gruß,

Lars

Ich habe das gleiche Problem, gibt es einen Moderator

Hallo @Laska1994,

ist denn dein Kundenkonto ausgeglichen? Siehst du unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht.

LG

alles ist gleichmäßig

Ich würde die angegebene Nummer anrufen, aber meine Deutschkenntnisse sind sehr gering

Hallo @Laska1994,

hattest du mal einen offenen Betrag über einen längeren Zeitraum? Und wann genau wurde dieser beglichen (Datum)?

LG

gab es eine solche situation, bekam ich eine kündigung des vertrages für das gerät. Ich wusste nicht, dass Sie auf eine andere Kontonummer bezahlen müssen

Hallo @Laska1994,

warte hier auf die Moderation.

LG

Hallo @Laska1994 ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist!

Bei welcher Aktion bekommst du die Meldung, dass Unklarheiten mit deiner Rechnung gibt?

Viele Grüße,

Andrea

beim Versuch, den Vertrag zu verlängern

Hallo @Laska1994 ,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Hast du es jetzt noch einmal versucht, evtl. eine Bestellung ohne Hardware? Klappt es inzwischen?

Viele Grüße,

Andrea

ich habe keine offene Rechnung und das Problem ist seit über 2 Wochen und hatte es schon mal.. sehe auch nicht ein dafür Geld zu bezahlen wenn ich meine Sachen nicht nutzen kann und seit über 2 Wochen nicht erreichbar zu sein und selbst anrufen zu können nervt extrem.. 

Was kannst du genau nicht nutzen?

Hallo @NadineStahn2002 ,

ich habe gerade einmal bei dir reingeschaut und es sieht hinsichtlich deines Accounts alles in Ordnung aus, da ist nichts in Bezug auf die Rechnung ersichtlich. Wenn es dir um die Herausforderungen mit der Telefonie geht, dann antworte doch bitte im Thema dass du dazu erstellt hast.

Schöne Grüße, Sven