Unklarheiten bei der Rechnung obwohl bezahlt

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @kxxn,

dazu bitte die Hotline kontaktieren und dich mit der “Rechnungsabteilung” verbinden lassen.

VG

Vielleicht ist einer von den Moderatoren da und könnte helfen? :)

Rechnungsprobleme müssen mit der Rechnungsabteilung geklärt werden. Hattest du (nur) die (richtige) Kundennummer in der Überweisung angegeben? Und an das in der Rechnung angegebene Konto überwiesen?

Ja, natürlich. Die Rechnungen sind ausgeglichen.

Könnte man einmal mein Profil aktualisieren, glaube dann sollte es wieder gehen.

Hallo,

dass macht zB der Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo,

ein Moderator meldet sich in 7-10 Tagen, etwas Geduld bitte.

Hi @kxxn,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen

Hast du dank der Tipps von bs0, Sandroschubert, Castiel, und Vilureef deine Anfrage bei unseren Kollegen klären können?

Wichtig bei der Zahlung von Rechnungen ist:

• Prüfe, ob du mehrere Kundennummern hast. Beachte, dass Kaufverträge für Geräte mit einer monatlichen Abzahlung eine separate Kundennummer haben und nicht zusammen mit dem Mobilfunk- oder DSL-Vertrag abgerechnet werden
• Nimm je Kundennummer, die du bezahlen willst/musst/möchtest eine Überweisung tätigst und um Verwendungszweck ausschließlich die jeweilige Kundennummer angegeben ist. Du möchtest dür 2 Kundennummern überweisen? Dann sind 2 Zahlungen notwendig

Haben dir die Tipps weitergeholfen?

Liebe Grüße
Larissa