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Gelöst

Unklarheiten auf der Rechnung

  • 18 February 2020
  • 9 Antworten
  • 210 Aufrufe
H
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Vor einem Monat bekam ich einen Anruf von einem ihrer Mitarbeiter und er hat mir ein Angebot vorgeschlagen ‚10 g bite für 14,99) ich hab zugestimmt. Diesen Monat bekomme ich eine Rechnung von 26 Euro !!! Und ich verstehe nicht wieso !!! Ich sollte 15 Euro Vergünstigung bekommen aber ich hab nur 12 Euro bekommen 😕 und woher kommen die zusätzlichen 7 Euro Bitteschön? Das ist nicht das erste mal dass sie mich abzocken. Ich bin seit 8 Jahren ein Kunde bei ihnen und hab noch nie Vergünstigungen von ihnen erhalten nur Rechnungen ab 50 Euro !! Ich will meinen Vertrag kündigen, sonst werde ich Anklage gegen sie erheben

 

 

 

 

Edit o2_Bianca: Überschrift angepasst.

icon

Lösung von Sächsin 18 February 2020, 22:57

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9 Antworten

VierDx
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Benutzerebene 7

Hallo @Hatemalzhrani ,

 

Das sind immer Netto-Preise! lass Dich da bitte nicht verwirren.  Bezahlen Per Handy sind immer Bruttopreise! Außerdem sehe ich dass Du 8,-€ Verbindungskosten hast. Unter deiner Rechnung  *Gut zu Wissen* sollte eigentlich alles stehen.

Du hast mit Sicherheit, irgendwohin telefoniert

Wenn Du dich beschweren möchtest, hier ist die Postadresse

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

 

Viele Grüße

 

VierD

***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Das passiert, wenn man seine Auftragsbestätigung nicht liest und Fehler nicht per Widerruf klärt!

 

ich möchte nicht gesperrt werden, daher sage ich nichts, sondern stelle dir eine Frage:

 

Was sagst du deinem besten Freund, der schon mehrmals von jemandem beschissen worden ist und er trotzdem wieder einen neuen Vertrag mit dem gleichen Bescheisser abschließt?

42! 07.99
Sächsin
Rang

12,6050€ netto Sonderrabatt auf die GG sind 15€ brutto!

8,9300€ netto sind Verbindungen … welche genau gibt der EVN wieder, sofern aktiviert und Zustimmung zur Speicherung der Daten vorliegt.

0,99€ brutto ist Zahlung per Handyrechnung.

 

Edit: einen fehlenden Buchstaben eingefügt

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A

12,6050€ netto Sonderrabatt auf die GG sind 15€ brutto!

8,9300€ netto sind Verbindungen … welche genau gibt der EVN wider, sofern aktiviert.

0,99€ brutto ist Zahlung per Handyrechnung.

 

Wenigstens hat eine aus der Community sich die Frage durchgelesen und das Problem erkannt.

Sächsin
Rang

@VierD es ist kein Problem, sein Posting im Nachhinein zu ändern ... dann aber dies auch bitte mit "edit" kenntlich machen, danke fürs Verständnis!

 

Zur Info und zum Verständnis für meinen Missmut:

 

 

Edit: "bitte" eingefügt

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
VierDx
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Benutzerebene 7

@VierD es ist kein Problem, sein Posting im Nachhinein zu ändern ... dann aber dies auch bitte mit "edit" kenntlich machen, danke fürs Verständnis!

 

Zur Info und zum Verständnis für meinen Missmut:

 

 

Edit: "bitte" eingefügt

Hi @Sächsin,

 

Vielen Dank für den Hinweis, wusste ich nicht-Danke!÷)

 

Viele Grüße.

 

***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
LoeweMK
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Benutzerebene 4

 

Wenn Du dich beschweren möchtest, hier ist die Postadresse

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

 

Viele Grüße

 

VierD

 

Bringt leider nicht. Haben uns auch schon bei dieser Adresse 3x mit Einschreiben beschwert und um Rückmeldung gebeten, nichts passiert.
Aber wenn o2 Gelder fehlen und/oder diese beigetrieben werden können via Mahnung, hat man sehr schnell eine Antwort.
Kennen wir zugenüge. Wir werden auch seit fast 9 Monaten abgezogen, zuviel Berechnet. Geld soll wieder zurück… nix. Keine Antwort von o2.
Geld konnte nicht eingezogen werden (Rechnung), Mahnung liegt innerhalb der nächsten 24 Stunden vor. Versuch es einfach ein zwei mal, ansonsten bleibt nur noch der Weg zum Anwalt und/oder weg von 02. Hatten Jahrelang nie Probleme mit 02. Aber wie diese sich mittlerweile verhalten, alsolutes NoGo 

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Und was ist im aktuellen Fall deiner Meinung nach falsch? Die Rechnung wurde dir erklärt. Was passt jetzt nicht?

Dass Mahnungen automatisch verschickt werden und Anfragen manuell bearbeitet werden müssen dürfte auch erklären, warum Mahnungen schneller als Antworten kommen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
VierDx
Rang
Benutzerebene 7

Hallo @LoeweMK,

Wieso wirst Du den abgezogen? Kosten entstehen ganz unterschiedlich Rechnung vielleicht kontrollieren?!

Ich weiß, was ich abgeschlossen habe, und zahle insgesamt für mein beiden Verträge +(MyHandy) 64,95 € alles darüber hinaus sind sind Kosten, die ich versucht habe. Klar dass dann der Betrag sich erhöht.

Was für Kosten genau(screenshot)?÷)

 

 

 

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