Gelöst

Unify Vorteil unwirksam

vor 7 Jahren
Okt. 5, 2019 8:44 AM UTC
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558 Aufrufe

sja01
Besucher:in

Mit meiner letzten Handyrechnung vom 4.10.19 wurden von beiden Nummern wieder insgesamt 2 Anrufe zu meiner Festnetznummer berechnet, obwohl ich die Unify-Option gebucht habe.
Bekomme ich wieder eine Gutschrift? Wann wird die Unify-Option endlich wieder so fehlerfrei funktionieren wie früher die Community-Flat?

Lösung von o2_Kurt

Hallo @sja01 ,

danke für den Hinweis!
Die Technik arbeitet noch an der Beendigung dieses Fehlers.
Die Gutschrift habe ich natürlich gerade erstellt.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

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+41

o2_Kurt
Moderator
Lösung
vor 7 Jahren
Okt. 9, 2019 9:50 AM UTC

Hallo @sja01 ,

danke für den Hinweis!
Die Technik arbeitet noch an der Beendigung dieses Fehlers.
Die Gutschrift habe ich natürlich gerade erstellt.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)

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sja01
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Dez. 7, 2019 4:00 PM UTC

Hallo Kurt,

leider ist der letzten Handyrechnung vom 3.12.2019 wieder das gleiche Problem aufgetreten. Ein Anruf wurde trotz Unify-Option berechnet. Kannst du das bitte korrigieren? Vielen Dank!

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o2_Bianca
Moderatorin
vor 6 Jahren
Dez. 12, 2019 9:36 AM UTC

Hallo @sja01,

es tut mir leid, dass der Fehler bisher nicht behoben werden konnte. Ich habe eine Guthabebuchung in Deinem Kundenkonto eingerichtet.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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sja01
Autor
Besucher:in
vor 5 Jahren
März 5, 2021 6:59 AM UTC

Mit meiner letzten Handyrechnung vom 04.03.21 wurden alle Anrufe zu meiner Festnetznummer berechnet, obwohl ich die Unify-Option gebucht habe. Bitte erteilen Sie eine Gutschrift über den Betrag.

Viele Grüße

Stefan

--

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A

Anonymous
vor 5 Jahren
März 5, 2021 8:07 AM UTC

@sja01

hi, ist die Mobil- Rufnummer noch

ein “Option Mobile” Vertrag ?

mfg

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sja01
Autor
Besucher:in
vor 5 Jahren
März 5, 2021 8:26 AM UTC

Die Vertragsübersicht zeigt “O2 Sim Plus Flex”. Bei der zweiten SIM-Karte (Rufnr.: 017….5) funktioniert es aktuell. Meine Frau kann damit kostenfrei unseren Festnetzanschluss anrufen. Dort hatten wir 2019 die gleichen Probleme mit der Abrechnung….