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ungewünschter Vertrag

  • January 22, 2026
  • 4 Antworten
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L
Besucher:in

Moin, seit September 2023 habe ich mir einen Vertrag abgeschlossen, und dazu wurde mir eine zusätzliche ungewünschte Nummer gegeben.

 

der mitarbeiter hat drauf bestanden da die nummer free ist und kostet nix und vielleicht werde ich das später benötigen! So wurde mir gesagt!

 

Ich habe o2 vertraut und habe nie meine Rechnung nachgeguckt, aber letztlich bei meiner suprise sah ich dass ich für diese Nummer einen Betrag bezahle!!! Das ist Betrug!

 

ich habe die nie benutzt und nie gewollt! Ich bitte um einen Rückruf und eine Erstattung für die den ganzen Betrag den ich seitdem bezahlt habe!

 

danke

    4 Antworten

    jsc
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    • jscLegende
    • Legende
    • January 22, 2026

    so einfach geht das nicht, schon gar nicht hier im Kunden für Kunden Forum…

    schildere deinen Fall über das Kontaktformular, dann wirds auch an der richtigen Stelle bearbeitet…

    Kontaktformular

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      Libertas
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      • LibertasLegende
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      • January 22, 2026

      Betrug? Nein! Unseriös? Ja! Du musst halt deine Verträge durchlesen, wenn du sie zugeschickt bekommst. Die Zeit von 2023 wirst du niemals erstattet bekommen. Nach einer gewissen Zeit gelten Rechnungen als akzeptiert. Du kannst höchstens ein paar Rechnungen anfechten, aber ob das Erfolg hat, ist fraglich.

      Smartphone Techniker
        poales
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        • poalesLegende
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        • January 22, 2026

        ​@Layali12 

        unabhängig von einer Vertragsanzweifelung solltest du vorsorglich kündigen, 

        https://info.o2online.de/kuendigung/

        wobei ich auch nicht verstehe, warum man seine Rechnungen nicht kontrolliert. 

        bzw. Auftragsbestätigungen nicht prüft.

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • February 3, 2026

          Hallo ​@Layali12 ,
          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
          Es tut mir leid, wenn es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. 
          Ich kann leider aufgrund deiner Schilderung den Sachverhalt nicht nachvollziehen. 
          Ich sehe weder, dass im September ein neuer Vertrag abgeschlosoen wurde, noch, dass zeitgleich ein weiterer hinzugebucht wurde. 
          Bitte schildere dein Anliegen noch einmal schriftlich und lade es dann über unser Kontaktformular hoch. 
          Dann können sich die Kollegen und Kolleginnen den Sachverhalt ansehen. 
          Gruß, Solveig 

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