ungerechtfertige rechnungsposten

@o2_Micha 

vielleicht kannst du @dyson hier ja mal bestätigen,

dass für die Rufnummer eine Datennutzungssperre vorliegt.

Dann kann dieser bestimmt besser schlafen.😉

Und hat etwas zum Draufverweisen, wenns mal wieder Probleme gibt.😀

@EikeS. guter Hinweis, wäre allerdings ne krasse Einschränkung.

Gruß
Michael

Hallo @dyson leider hast du hier nicht mehr geschrieben. In deinen Rechnungen wurden keine Drittanbieterkosten mehr aufgeführt.
Es wäre klasse, wenn du deinen Thread als gelöst markieren könntest.
Wenn du kostenfreie Ablenkung wünscht, schau gerne in unser digitales Wohnzimmer, dort findest du unter anderem unser Filmquiz

LG
Michael

Hallo Micha,

um den Thread zu beenden mußte ich noch meine Gutschrift abwarten.

Die Abrechnungen sind soweit OK.D.h.keine Drittanbieterkosten,kein ungerechfertigter Datenverbrauch.

Es liegt auch daran, daß ich meine Simmkarten nur noch in Uralt-Handys verwende kann.(leider)

An dieser Stelle nochmal vielen Dank an alle die sich in meiner Sache bemüht haben und damit

schließe ich  dden Thread.

dyson

Hallo @dyson,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Super, dass die aktuelle Rechnung passt :)
Ich möchte noch einmal auf ein paar Punkte eingehen.
Wenn jetzt eine über die Kundenbetreuung eingerichtete Datensperre aktiv ist kann die Sim-Karte sind nicht mehr mit dem Internet verbinden.
Erst wenn du aktiv diese Sperre aufheben lässt, ist eine Nutzung wieder möglich.
Du hast bei uns ja auch zwei Mobilfunkverträge.
Aktuell ist die Datensperre nur auf einer Sim-Karte aktiv, ist das so gewünscht oder soll auch die andere Rufnummer gesperrt werden?
Eine Drittanbietersperre kann über Mein o2 selbst verwaltet werden, derzeit liegt keine Sperre vor.
Soll eine komplette Sperre für beide Karten erfolgen und falls ja, möchtest du diese selbst einrichten oder sollen wir das übernehmen?
Noch eine ganz andere Frage, möchtest du denn vielleicht ab und an doch mal das Internet nutzen oder ist das für dich komplett ausgeschlossen?
Im Verlauf hatte ich das Gefühl, dass du mit der Nutzung von zwei Handys parallel verständlicherweise nicht ganz glücklich bist und ab und an eine Internetverbindung von Vorteil wäre.
Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können wir dir sicher ein schickes Angebot für einen Tarif mit kleinem Internet Pack machen, wo nach Verbrauch auch keine zusätzlichen Kosten entstehen sondern die Geschwindigkeit bis zum Ende des Rechnungslaufes reduziert wird.
Ich lasse dir das Angebot gerne per Mail zukommen und du kannst dann ganz in Ruhe entscheiden, ob du es annehmen möchtest oder nicht.
Mal zu schauen, was es für Möglichkeiten gibt schadet ja nicht :)

Gruß
Antje

Hallo Antje,

zu Deinen Punkten folgendes: so wie ich es im meinem Account ersehe ist die Datensperre für beide Simmkarten aktiv,ich kann nicht mehr nachvollziehen ob diese Sperren über die Kundenbetreuung oder mich selbst erfolgte!

Ob die Sim-Karten sich bei Sperre nicht mehr mit dem Internet verbinden können nehme ich hiermit zur Kenntnis.

Selbstredent müssen von mir bewußt gewünschter Datenverbrauch bezahlt werden.Leider habe ich

zweimal die Erfahrungen machen müssen (trotz telefonischen Zusagen der Münchenener Kundenbetreuung einer Datenverbrauchssperre,die unerklärlich nach ein paar Monaten aufgehoben wurde )mit nicht nachvollziebaren Datenverbrauch und entsprechenden Forderungen O2 überzogen zu werden.

Dieses Knäul ist von meiner Seite mit der O2-Rechnungsabteilung unter Einspruchsfristen sowie Beweisen nicht aufzulösen.So bleibe ich auf den Kosten sitzen.

Klar mit einem Handy(alt) um kein Datenverbrauch zu erzeugen sowie Smartphone parallel ist mühsam.

Aus Deinem Vorschlag:Vertragsverlängerung,kleinem Internet Pack vermute  ich eine Preiserhöhung

meines Vertrags und muß ihn ablehnen. Trotzdem vielen Dank für den Versuch einer Lösung meines Problems.

Gruß dyson

@dyson Kannst du mal einen Screenshot von der Anzeige machen und hier einstellen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich natürlich vorab zu anonymisieren.
Aktuell ist definitiv nur eine Sim für die Datendienste gesperrt und ich sehe auch nur für diese Rufnummer die Beantragung.
Natürlich können wir die Internetsperre auch auf die andere Karte erweitern, ist das dein Wunsch?
Hast du dich bezüglich der Drittanbietersperren entschieden, möchtest du diese selbst vornehmen?
Bei einer zusätzlichen Option wie einem Internet Pack würde auch der monatliche Preis ansteigen, das lässt sich nicht vermeiden.
Ich hab allerdings schon einmal geschaut und kann dir (zumindest aus meiner persönlichen Sicht) ein sehr attraktives Angebot machen :)
Falls du es dir einfach mal anschauen möchtest, lasse ich dir dazu gerne eine Mail zukommen.
Du selbst musst das Angebot auch aktiv bestätigen sonst verfällt es ganz automatisch nach 8 Tagen.
Die Entscheidung liegt aber selbstverständlich ganz bei und wenn du deine bestehenden Tarife in jedem Fall unangetastet lassen möchtest, macht das Angebot natürlich keinen Sinn :) 

Gruß
Antje
 

@dyson Ich habe jetzt schon einige Tage nichts mehr von dir gehört.
Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

im Augenblick kann ich mich mit dieser unschönen Situation nicht beschäftigen.

Im Moment benötige ich keine Unterstützung.

Höflichst

dyson

@dyson Danke für die Rückmeldung.
Sollten zu einem späteren Zeitpunkt Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.
Ich wünsche dir bis dahin alles Gute.

Gruß
Antje