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Frage

Unerwartet hohe Roamingkosten (Thailand)

Forum|Forum|1 day ago
April 1, 2026
6 Antworten
65 Aufrufe

TohnJ
Besucher:in

allo zusammen,

ich habe ein Problem mit meiner aktuellen O2-Rechnung und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.

Während meines Aufenthalts in Thailand habe ich bewusst darauf geachtet, keine hohen Roamingkosten zu verursachen. Ich habe eine eSIM für die mobile Datennutzung verwendet und zusätzlich das Datenroaming meiner Haupt-SIM deaktiviert.

Außerdem habe ich eine SMS von O2 erhalten, in der stand, dass maximal Kosten in Höhe von 59,50 € anfallen.

Jetzt habe ich allerdings eine Rechnung über 164,47 € bekommen, was ich absolut nicht nachvollziehen kann.

Für mich stellen sich daher folgende Fragen:

Wie können solche Kosten entstehen, obwohl Datenroaming deaktiviert war?
Warum wurde das in der SMS genannte Kostenlimit deutlich überschritten?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich hier am besten vorgehen sollte?

Ich habe bereits vor, den Kundenservice zu kontaktieren, würde aber gerne vorher eure Einschätzung hören.

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!

Viele Grüße

+14

5G_Tester
Legende
Forum|Forum|1 day ago
April 1, 2026

Wie sieht denn die Rechnung aus? Da müsste ja aufzuschlüsseln sein wie diese Kosten entstehen.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

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TohnJ
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 day ago
April 1, 2026

Verbindungen & Services Verbindungen außerhalb der EU 83,01

Datennutzung außerhalb der EU 6,47

Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt.

Lediglich eine zusätzliche Rechnung über 35E (mobiles bezahlen hat stattgefunden)

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poales
Legende
Forum|Forum|1 day ago
April 1, 2026

@TohnJ

wenn die Reise nur in einem Abrechnungszeitraum lag,

sollte der Daten-Deckel greifen oder wurden andere Leistungen abgerechnet?

war die Mailbox deaktiviert?

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/kostenfalle-mailbox-handykosten-im-ausland-8628

das kann auch teuer werden, wenn dort Anrufe auflaufen,

prüfe mal, ob die WLAN-Unterstützung im Handy aus war.

sonst wechselt das Handy durchaus mal ins mobile Netz.

Nachtrag

ist der Einzelverbindungsnachweis EVN überhaupt aktiviert worden?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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schluej
Forum|Forum|1 day ago
April 1, 2026

Moin,

Achtung aus Thailand kommen die Verbrauchsdaten nicht in Echtzeit. Da kann es zu etwas höheren Rechnungen kommen. Warum die SIM genutzt wurde musst Du deinen Handyhersteller fragen. Meine Empfehlung gibt beim nächsten mal nicht die SIM PIN ein, dann können keine Verbindungen entstehen.

Live long and prosper 🖖

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|23 hours ago
April 2, 2026

Schau Dir den EVN an! Wenn für “Datennutzung außerhalb der EU 6,47” berechnet wurden, dann deutet der Rest auf Telefonie, Drittanbieter, SMS/MMS (wird separat ausgewiesen) usw. hin.

SMS von O2 erhalten, in der stand, dass maximal Kosten in Höhe von 59,50 € anfallen.

… aber nur für Daten! Für SMS und Telefonie gibt es keinen Kostendeckel.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)