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Unerlaubte Abbuchung BOKU über Handyrechnung - 200 Euro - was kann ich tun?

  • January 30, 2026
  • 5 Antworten
  • 57 Aufrufe
Y
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Hallo an Alle, mir wurden tatsächlich auch über meine Handyrechnung 200 Euro von BOKU abgebucht, was kann ich tun? Drittanbieter wurden bereits gesperrt. Ich bin echt verzweifelt….Danke und viele Grüße Yvonne 

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 30, 2026

    Bitte einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten.

     

    Y
    Besucher:in
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    alles bereits erledigt...und nun?

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 30, 2026

    Hallo ​@YvonneLara18297513 ,

    Willkommen hier in der Community.

    Das klingt gar nicht gut, das ist schon ein sehr hoher Betrag. 😯

    Hast du bereits eine Drittdanbietersperre hinterlegt?
    Hast du das Abo bereits gekündigt?
    Hast du schon eine Rechnungsreklamation über die Kundenbetreuung eingereicht?

    Viele Grüße 
    Maria
     

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    Y
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    Hallo Maria, ja das hab ich alles gemacht..jetzt muss ich wohl abwarten...ja ist ein richtig hoher Betrag, der echt weh tut!

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 30, 2026

    Hallo ​@YvonneLara18297513 ,

    sehr gut, dass du direkt alles wichtige veranlasst hast. 
    Ich kann gut nachvollziehen, dass so ein hoher Betrag weh tut, wenn er abgebucht wird. 😣
    Aber wenn du bereits die Rechnungsreklamation eingereicht hast, dann wird diese auch zügig bearbeitet werden.
    Leider können wir das von hier aus nicht beschleunigen. 😥

    Viele Grüße
    Maria

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