Unerklärte Preiserhöhung und falsche Vertragslaufzeit

​@bladeewith 

was steht denn auf der Rechnung ? 

wann wurde der Vertrag abgeschlossen? 

Dort steht 45, aber jetzt gibt es für einige Dienste noch einmal +5

​@bladeewith 

Um welchen Tarif handelt es sich? 

Was steht denn auf Seite 2 der Rechnung zu den +5€ genau? 

was steht denn auf der Rechnung ? 

ist ein Rabatt  weggefallen ? 

wurde am Tarif etwas geändert .?

wie lange läuft der Vertrag noch? 

Soweit ich sehen kann, ist kein Rabatt weggefallen und am Tarif wurde nichts geändert. Die höhere Rechnung ergibt sich dadurch, dass zwei Mobilfunknummern abgerechnet werden sowie zusätzliche Leistungen in Höhe von 5,20 € angefallen sind.

Zu der Vertragslaufzeit habe ich aktuell keine genauen Informationen. Diese können Sie in Ihrem Kundenkonto (Mein O2) oder auf der detaillierten Rechnung einsehen.

Falls Sie möchten, kann ich die Details gerne weiter prüfen.

Hallo ​@bladeewith,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community.🤗 Wenn die Rechnung auf einmal höher ausfällt, kann einen das verunsichern, dass verstehe ich sehr gut. Hast du denn auf der Seite 2 deiner Rechnung zu den zusätzliche berechneten Gebühren Informationen gefunden? Wurden Dienste genutzt, die dein Tarif nicht abdeckt?🙂
Liebe Grüße Bianca

5,20 Euro sind genau einmal eine Rücklastschrift und Mahnkosten. Jetzt einmal genau überlegen, gab es in der letzten Zeit So etwas?

ich habe inzwischen alles überprüft und keine zusätzlichen Dienste genutzt, die nicht durch meinen Tarif abgedeckt sind.

Auch eine Rücklastschrift ist mir nicht bekannt. Daher bin ich mir nicht sicher, woher die zusätzlichen Kosten kommen.

Könnt ihr bitte genauer nachsehen, wofür die 5,20 € berechnet wurden?

ich habe inzwischen alles überprüft…

Was steht auf Seite 2 der Rechnung?

Hallo ​@bladeewith ,
ich habe mir deine Rechnung egerade angesehen. 
An den Gebühren für die Verträge hat sich nichts geändert. 
Da zahlst du zusammen jeden Monat 44,98 EUR. 
Allerdings berechnen wir für eine Rücklastschrift eine Gebühr und ebenso fallen Mahngebühren an, wenn die Abbuchung nicht durchgeführt werden kann. 
Dies sind dann insgesamt 5,20 EUR. 
Hieraus resultiert die Differenz, die du auf deinen Rechnungen findest. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@bladeewith ,
melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 
Kennst du schon den folgenden Artikel in unserer Community ? 

Gruß, Solveig