Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Unerklärte Preiserhöhung und falsche Vertragslaufzeit

  • April 23, 2026
  • 5 Antworten
  • 38 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem o2 Internetvertrag und hoffe auf Unterstützung.

Mir ist aufgefallen, dass meine monatliche Gebühr erhöht wurde, obwohl ich keiner Vertragsänderung zugestimmt habe. Dafür habe ich keine nachvollziehbare Erklärung erhalten.

Zusätzlich wird mir in meinem Vertrag eine verbleibende Laufzeit von 598 Tagen angezeigt. Das erscheint mir nicht korrekt und ich vermute einen Fehler im System.

Der Chatbot konnte mir leider nicht weiterhelfen, deshalb wende ich mich hier an die Community.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich das Problem am besten klären kann?

Vielen Dank im Voraus!

 

 

EDIT:; Verschoben von Home:Vertrag zu o2 Mobilfunk: Rechnung;  o2_Maria, 24.04.26

5 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 23, 2026

​@bladeewith 

was steht denn auf der Rechnung ? 

wann wurde der Vertrag abgeschlossen? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
B
Besucher:in
  • bladeewith
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 23, 2026

Dort steht 45, aber jetzt gibt es für einige Dienste noch einmal +5

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48

​@bladeewith 

Um welchen Tarif handelt es sich? 

Was steht denn auf Seite 2 der Rechnung zu den +5€ genau? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 24, 2026

was steht denn auf der Rechnung ? 

ist ein Rabatt  weggefallen ? 

wurde am Tarif etwas geändert .?

wie lange läuft der Vertrag noch? 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
B
Besucher:in
  • bladeewith
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 24, 2026

Soweit ich sehen kann, ist kein Rabatt weggefallen und am Tarif wurde nichts geändert. Die höhere Rechnung ergibt sich dadurch, dass zwei Mobilfunknummern abgerechnet werden sowie zusätzliche Leistungen in Höhe von 5,20 € angefallen sind.

Zu der Vertragslaufzeit habe ich aktuell keine genauen Informationen. Diese können Sie in Ihrem Kundenkonto (Mein O2) oder auf der detaillierten Rechnung einsehen.

Falls Sie möchten, kann ich die Details gerne weiter prüfen.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica