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Warum O2
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Frage

Und O2 Bucht wieter ab ohne Datenleistung und möglichkeit Daten zu empfangen.

  • April 19, 2022
  • 6 Antworten
  • 89 Aufrufe

Ich habe über 10 Jahre für ein mikriges 1 später 2 GB Datenvolumen bezahlt - anfangs 19,95€.  Es hat nie funktioniert. Im EU Ausland gar nicht, nicht mal sehr langsam. Mehrmals angerufen , hat nichts gebracht.

Jetzt kommt es aber. Ich habe für einen Vertrag mit Datenstick bezahlt. Seit G3 abgeschaltet

wurde hat verständlicher Weise gar nichts funktioniert , Datenstick von O2 unbrauchbar., nicht mal eine Verbindung mit Internet.

Mein Anruf bei O2 -> ich soll mir ein Stick jetzt selber kaufen. Auf meine Forderung das Geld für die Monate nach G3 Abschaltung zurück zu bekommen wurde Telefon einfach aufgelegt !!!

Und für März weiterhin abgerechnet. Find ich als eine Frechheit und werde klagen. Auch wenn es nur um unter 100 € geht. Das ist schon das zweite mal. Angeblich hat O2 Auslandoption vergessen zu aktivieren - ich sollte Paar Euro zurückbekommen. Auch nie passiert.  Die versuchen das einfach auszusitzen in der Hoffnung dass der Kunde wieder vergisst.

Diesmal nicht.

 

6 Antworten

  • April 19, 2022

Wie lange hast du im Winterschlaf verbracht?

o2 hatte vor der 3G/UMTS Abschaltung alle Verträge/Tarife für 4G/LTE freigegeben gehabt. Auch ging es durch die Presse, dass alle Anbieter bis Ende 2021 ihr 3G-Netz abschalten werden.

 

Wenn dein Stick nur UMTS kann, dann solltest du dir einen neuen LTE-Stick kaufen oder den Vertrag fristgemäß kündigen.


bs0
Legende
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  • Legende
  • April 19, 2022

In den ganzen 10 Jahren hast du nicht über einen Anbieterwechsel nachgedacht, wenn alles bei dir so schlecht läuft?


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 20, 2022

Erstmals: ich habe meinen Datenvertrag mit einem UMTS Stick gebucht. Ist der unbrauchbar, dann müsste ich ein Ersatz von o2 bekommen. Zum zweiten - dort wo ich arbeite , konnte  man bis vor kurzem Daten nur von O2 empfangen. Nicht mal Telekom hat dort ein stark genug Netz. Und es ist in Heidelberg! Also besser so wie das am Anfang gelaufen ist “sehr schlecht”  als gar nicht online sein. 

 


Bollermann
Legende
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Hallo @ediwl 

 

Du bezahlst für den Datenvertrag...  Diesen kannst du weiterhin, mit einem anderen Gerät, nutzen. 

 

Auf "Ersatz" bzgl "Stick" ast du keinen Anspruch, ggf aber auf eine LTE fähige Simkarte. 


  • April 20, 2022

Erstmals: ich habe meinen Datenvertrag mit einem UMTS Stick gebucht. Ist der unbrauchbar, dann müsste ich ein Ersatz von o2 bekommen.[...]

Wenn es ein Mietgerät wäre oder o2 dich vertraglich verpflichten würde, deinen Vertrag nur mit einer bestimmten Mobilfunktechnologie und zusätzlich auch nur mit der Hardware zusammen nutzen zu dürfen, die zur Nutzung deines Vertrags überlassen wurde, dann hast du vielleicht recht.

Ich denke einmal, dass o2 dir den Stick für 0 (null) Euro verkauft hat oder einen geringen Kaufpreis gefordert hatte.


o2_Maria
  • Moderatorin
  • April 25, 2022

Hallo @ediwl ,

Willkommen in der Community. 

Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen ja bereits über die Kolleg:innen klären
und der Datentarif ist bereits deaktiviert. 

Es freut mich, dass du auch ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria