unberechtigter Anschlusspreis für SIM-Karte 2

Forum|Forum|2 months ago
September 14, 2025
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RonjaCharlie
Besucher:in

Mit einem großen Schreck musste ich heute leider feststellen, dass mir auf meiner Rechnung für beide Rufummern jeweils zweimal ein Anschlusspreis für SIM-Karten berechnet wurden, 4x19,99€.

Rufnummer 1:

Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 15.08.2025 - 19,99€

Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 22.08.2025 - 19,99€

Rufnummer 2:

Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 22.08.2025 - 19,99€

Anschlusspreis - SIM-Karte 2 - 15.08.2025 - 19,99€

Nachdem ich sämtliche Vertragunterlagen gelesen habe, konnte ich dazu keine Informationen finden und auch im Beratungsgespräch wurden diese Kosten nicht erwähnt.

Ich habe den Vertrag noch nicht lange. Es sind 2 Rufnummern mit je einer Multicard. Bei beiden Verträgen wurden jetzt diese zusätzlichen Kosten erhoben. Wie kann ich mich dagegen wehren?

poales
Legende
Forum|Forum|2 months ago
September 14, 2025

@RonjaCharlie

verstehe ich das richtig, dass du insgesamt 2 SIM-Karten hast,

keine 4 Stck.

reklamiere die Rechnung wie vorgesehen innerhalb von 8 Wochen,

ich würde das immer schriftlich und nachweisbar machen.

z.b. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Bumer
Forum|Forum|2 months ago
September 14, 2025

@RonjaCharlie

wie heißt dein Tarif? Es sieht nach einen Anschlusspreis für die zusätzlichen Multicard aus. Und das die jeweils doppelt berechnet wurden ist ein Rechnungsfehler. Lasse dir morgen im Chat das gutschreiben.

https://www.o2.de/kundenservice-chat