Unberechtigte Drittanbieter-Abos (mobile business engine GmbH / FuzeForge) – Hilfe bei Erstattung gesucht

​@AndreaXYZ 

Für die Bearbeitung benötigen wir zwingend Ihre Mobilfunknummer und die Mobilfunkrechnung, auf der die unklaren Positionen enthalten sind.

Weitere hilfreiche Unterlagen zur Klärung des Sachverhalts sind:

- Einzelverbindungsnachweis;
- Infos zum abgerechneten Dienst, so weit bekannt;
- eine ausführliche Sachverhaltsschilderung;
- ggf. diesbezüglich vorhandener Schriftverkehr (in Kopie).

Falls diese Informationen hier noch nicht vorliegen, senden Sie uns diese bitte umgehend unter Angabe des eingangs genannten Aktenzeichens zu.

hast du der BNetzA deine Daten mitgeteilt?

Hallo Solveig. Es geht bisher um den Zeitraum 11.07.26 - 01.08.26. Ich habe Samstag die Drittanbietersperre gesetzt. Mal sehen, was noch in der nächsten Rechnung kommt.

​@Steiny :     Wenn man die Drittanbietersperre erst nach Abschluss des Abos kündigt, dann läuft das Abo weiter. Es werden pro Woche immer weiter 3,99 abgebucht!     Sie müssen noch das Abo direkt kündigen:  Gehen Sie auf https://www.mbe4.de/endkundenportal    Man läßt sich nach Eingabe der Mobilfunknummer eine TAN geben und kommt auf die Seite mit dem Abo (kasten rechts) und kann durch Klick die Kündigung bestätigen.

Hallo ​@Steiny,

konntest du das Abo bereits reklamieren?

Hattest du es nicht genutzt?

Konntest du es über den von AndreaXYZ eingestellten Link bereits beenden?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe das Abo überhaupt nie abgeschlossen. Warum dann kündigen. Die Sache mit der Rufnummer und der SMS kam mir gar nicht seriös vor. Ich habe den Anbieter angeschrieben und um sofortige Stornierung und Erstattung ersucht. Bisher noch nichts wieder gehört.

Vielen Dank, ​@Steiny, ich habe nun zusätzlich eine Reklamation über unsere Fachabteilung für dich eingereicht 🙂

Viele Grüße,

Gerrit