Unberechtigte Berechnung von Mehrwertdiensten und Bitte um Drittanbietersperre

​@HRv 

Bitte entferne deine Daten. Du bist hier in einer www Community..

​@HRv Entferne deine Daten, das ist alles weltweit einsehbar, 3 Punkte rechts unten drücken zum Editieren und dann bitte die FAQ lesen

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dentertainment%2Dmehrwertdienste%2D143/bezahlen%2Dper%2Dhandyrechnung%2Ddrittanbieter%2Dmehrwertdienste%2Dabos%2D607921

PS. Wie gesagt, möchte es einmal erleben, dass es der TE selbstständig editiert, kein Wunder dass immer wieder Missbrauch mit den Daten geschieht …🥱🙄

​@HRv 

was steht zu den Mehrwertdiensten auf der Rechnung, speziell letzte Seite unter Gut zu wissen?

​@HRv 

es ist unhöflich den gesamten Text wieder zu löschen!

edit: hier der gelöschte anonymisierte Text.

Danke für den Hinweis. Ich hatte versehentlich im öffentlichen Forum statt beim Support gepostet.

Auf der letzten Seite steht leider nur der allgemeine Hinweis zu Mehrwertdiensten. Ein Anbieter oder eine konkrete Leistung werden dort nicht genannt. In der Rechnung steht lediglich „Mehrwertdienste“ über 22,45 €. Auch in Mein O2 werden keine aktiven Mehrwertdienste oder Drittanbieter-Transaktionen angezeigt. Deshalb bin ich ja hier gelandet und hoffe auf einen hilfreichen Hinweis.

Melde dich mit deiner Rufnummer in der Wallet an: https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Dort solltest du das Abo finden und kündigen können.

Hallo ​@HRv 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier bei uns meldest. 🙂

Leider hast du keinen Einzelverbindungsnachweis aktiviert, so dass die angefallenen Gebühren nachvollzogen werden können. 

Wir können diesen gern einrichten, wenn du möchtest. Sollte dieser Dienst dann im nächsten Monat immer noch auf der Rechnung sein, wissen wir dir zu helfen. 

Gibt uns gern Bescheid, ob wir etwas für dich tun können.

Grüße und danke an alle User für die Unterstützung.

Manga

Vielen Dank. Inzwischen habe ich den Grund gefunden. Es handelte sich um ein O2 Music Paket, das ich bereits gekündigt habe. Ich möchte jedoch weiterhin klären, wie dieses Paket überhaupt aktiviert wurde, da ich es nicht bewusst bestellt habe. Meine SIM-Karte befand sich überwiegend in einem Router. Deshalb habe ich den Kundenservice bereits kontaktiert und warte nun auf eine Rückmeldung.

Das findest du dazu im Link von jsc:

Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch unbeabsichtigt Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

 Achso, und sperre zusätzlich sämtliche Drittanbieter, damit das zukünftig ausgeschlossen ist.