Unberechtigte Abo-Falle - O2 Unlimited Games Flatrate

Moin, 

bei mir ist genau das selbe eingetroffen. Ich saß am 08.07. in einer Besprechung als ich die SMS bekam, dass ich angeblich dieses Games Unlimited Abo abgeschlossen hätte. Ich hab es dann direkt gekündigt und sämtliche Drittanbietersperren aktiviert. Laut o2-Kundendienstnachricht vom 10. Juli hätte ich angeblich kein Abo in meinem Account hinterlegt gehabt. Gestern wurde mir dann die Summe für das Abo zusammen mit den normalen Vertragskosten abgezogen. 
Angeblich soll noch eine Rückmeldung von der Fachabteilung kommen, aber da warte ich jetzt auch schon einige Tage drauf. 
Wenn ich gewusst hätte, dass o2 so dubiös handelt und kurz nach Vertragsabschluss mit solchen Mitteln arbeitet, hätte ich meinen Vertrag direkt widerrufen und wäre zu einem anderen Anbieter gewechselt. Ich hoffe, andere potenzielle Kunden, die vorher recherchieren, finden diese Forenbeiträge und überlegen es sich zweimal.

Siehst du dort ein Abo?

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

​@Bumer ja, dort sehe ich ein Abo. Laut o2 sollte da aber kein Abo sein. Zumindestens hatte mir das ein Mitarbeiter vom Kundendienst so vor 3 Wochen mitgeteilt, als ich die ganze Aktion bereits reklamiert hatte. 

ja, dort sehe ich ein Abo.

dann kündige es gleich.

Hey ​@Xandras96,

willkommen in der o2 Community :) Ich konnte deine Beschreibung nachvollziehen. Offenbar hat der Kollege bei der Kundenbetreuung nicht so ganz korrekt geklickt. Ich hab das jetzt korrigiert, das Abo gekündigt und dir die Zahlung erstattet. 

Viele Grüße,
Flo

Vielen Dank ​@o2_Flo 👍

Für alle Mitlesenden, Kommentare verschoben zu: Mehrwertdienste - O2 Unlimited Games Flatrate - unberechtigte Abbuchung | O₂ Community

Kleines Update 9 Tage später: Mir wurde der Betrag immer noch nicht seitens o2 erstattet.

Das solltest du auf der kommenden Rechnung sehen.

Ergo wird es mit der nächsten monatlichen Abbuchung verrechnet? Das sollte man offen kommunizieren. Unter einer Erstattung verstehe ich, dass man mir die Kosten zeitnah wieder zurücküberweist. Leider hat sich bis dato auch noch nicht die Kollegin vom Kundendienst bezüglich der Reklamation gemeldet und von der Fachabteilung kam auch nichts mehr. 
Interessant ist aber, dass man hartnäckig versucht hat mich wegen meiner Vertragskündigung zu erreichen und mich als Kunden zu behalten. Das Ganze ist mittlerweile enttäuschend. 

In der nächsten Rechnung siehst du das unter Beträge vom Vormonat.

Ja, als o2_FFlo am 31.7. die Rückerstattung in die Wege geleitet hat, war deine aktuelle Rechnung bereits erstellt, ​@Xandras96.

Viele Grüße,

Gerrit