Unbekanntes Abo auf den Rechnungen der letzten drei Monate

Dort steht wie du das Abo selber kündigst:

Hallo ​@Trinkbecher 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 🙂

Leider haben wir keine Möglicheit, fremde Anbieter von Abodiensten zu kündigen. Das klappt nur bei hauseigenen Angeboten.

Bitte nutze die Kontaktdaten auf der Rechnung für die Kündigung.

Bumer hat dir für künftige unerwünschte Bestellungen schon den korrekten Artikel verlinkt, wie so etwas zu unterbinden ist. Vielen Dank dafür.

Solltest du noch weitere Fragen haben, komme gern wieder auf uns zu.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Rebecca,

ich habe bei ähnlichen Beschwerden gesehen, dass solche Anliegen an eine Fachabteilung weitergeleitet werden. Könnte jemand meinen Reklamationswunsch ebenfalls weiterleiten. Danke

Hast du das FAQ abgearbeitet?

Es kann zwar eine Beschwerde aufgenommen werden, diese wird dann an den Drittanbieter weitergeleitet. Es geht bestimmt schneller wenn du dich direkt an den Anbieter wendest.

Guten Morgen ​@Trinkbecher,

ja das ist möglich, wäre aber schneller (wie es bs0 schon geschrieben hat) wenn du dich direkt an den Anbieter wendest. Hast du denn zwischenzeitlich schon den Drittanbieter dazu kontaktiert?

Hallo zusammen,

laut meinen Rechnungen wurde dieses Abo über den laufenden o2 my Home S Vertrag abgeschlossen. Wie das überhaupt möglich ist weiss ich nicht, da das ja eine Festnetz Nummer ist. 100% sicher bin ich mir aber nicht, vielleicht könnt ihr das einfacher einsehen.

Auf meine Email hat der Drittanbieter nicht reagiert und um über deren Internetseite zu kündigen soll man die Nummer angeben, die für das Abo verwendet wurde. Daraufhin soll wohl ein Code versendet werden. Aber wie soll ich bitte eine SMS mit der Festnetznummer empfangen. Auf das Telefon habe ich momentan auch keinen direkten Zugriff und der Internetzugang wird nur von unserer älteren ukrainischen Mieterin benutzt.

Die Drittanbietersperre habe ich bereits für alle Verträge aktiviert. Laut den genutzten Drittanbieterdiensten wurde seit dem 23.01.2026 auch nichts mehr in Rechnung gestellt. Ist das nur ein Anzeigefehler oder hat sich das Abo damit vielleicht schon erledigt?

Natürlich möchte ich die 80 Euro, die mir über die letzten 4 Monate abgezockt wurden, irgendwie wieder zurückbekommen. Wie gehe ich da am besten ran? Für Reklamationen scheint es ja eine Fachabteilung zu geben und ich sehe hier o2 auch in der Mitverantwortung.

Du kannst deine Reklamation auch über das Kontaktformular bei o2 einreichen, dann wird sie eben an den Drittanbieter weitergeleitet.  Dass du dich erst nach 4 Monaten meldest ist für dich allerdings ungünstig, da die Reklamationsfrist 8 Wochen beträgt, allerdings kann es natürlich sein, dass der Drittanbieter auch frühere Beträge erstattet. Die Ansprüche hast du diesem gegenüber, o2 ist nur der Zahlungsdienstleister. 

Die Drittanbietersperre verhindert, dass eine Berechnung erfolgen kann, ist aber keine Bestätigung. dass das Abo beendet wurde. Der Anbieter kann also weiterhin seinerseits Ansprüche geltend machen.