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Unbekannte Rechnung

  • August 12, 2022
  • 3 Antworten
  • 62 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten Abend,

leider ist der Kundenservice absolut nicht erreichbar, weder per E-Mail, Telefon noch sonstiges. Ich habe vor kurzem eine Rechnung über 20,12 erhalten. Leider erkenne ich diese Rechnung nicht, da bereits seit geraumer Zeit alle meine Verträge gekündigt sind. Ein Login ist auch nicht möglich um den Rechungsinhalt nachvollziehen zu können. Und die nette Aura im Telefonsupport liest einem erstmal 15 Minuten!! die Rechte vor und anschließend wird man von einem hastigen Callcenter Mitarbeiter weggedrückt, weil’s zu kompliziert ist. Wo kann ich weitere Informationen darüber anfordern?

Liebe Grüße,

3 Antworten

o2_Manuela
  • o2_ManuelaTeam
  • Team
  • August 13, 2022

Hallo @cubenex99 , 

erst einmal herzlich Willkommen in unserer Community! 💐

Das hört sich ja nicht so schön an, aber mache dir keine Sorgen, wir bringen da bestimmt gemeinsam Licht ins Dunkel. 😊

Hast du deine Kundennummer denn noch parat?

Dann können wir einmal in die Privatnachrichten wechseln für den Datenaustausch. 

Im Anschluss kann ich mir anschauen, warum dir weiterhin eine Rechnung erstellt wird. 

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support. 

 

Liebe Grüße

Manuela

Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
    C
    Besucher:in
    • cubenex99
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 20, 2022

    Habe leider seit 5 Tagen keine Antwort mehr erhalten, nachdem ich die Privatnachricht beantwortet habe.

      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • August 22, 2022

      Hallo @cubenex99 , 

      entschuldige bitte, deine Nachricht ist mir leider unter gegangen. 

      Danke für deinen Hinweis! Ich habe dir eben bereits per Privatnachricht geantwortet. 😊

       

      Liebe Grüße

      Manuela

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