unbekannte nicht authorisierte Abbuchung

Hallo @Mareike_Me,

schau mal auf die letzte Seite der Rechnung.

LG

Da steht nur etwas zu einem Betrag von 0,99€, den ich zuordnen kann. Nicht aber zu dem Betrag von 9,99€. Die Infos von O2 zu Drittanbietern habe ich auf der Rechnung gelesen. Ich habe aber keine Infos zu dem Drittanbieter 

Hallo @Mareike_Me,

und im Einzelverbindungsnachweis?

LG

Muss ich dann erst aktivieren - geht das rückwirkend ?? 

Hallo @Mareike_Me,

nein nur für die Zukunft.

LG 

Hallo @Mareike_Me 

schau mal hier, ob dir unbekannte Abos angezeigt werden, auch wenn du keine bewußt gebucht hast.

Hierzu muß deine Handynummer registriert sein und du dich damit einloggen.

http://www.o2online.de/entertainment/wallet
https://www.o2online.de/entertainment/portal/home?
https://www.o2online.de/ecareng/billing/servicerufnummern..

Ansonsten würde ich  vorsorglich der Rechnung widersprechen und um Aufklärung bitten, sowie den Einzelverbindungsnachweis aktivieren.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Sonstige_Rechnungs-_und_Zahlungsanliegen

Gruß

Hallo @Mareike_Me 😊

meiner Info nach, wird der Einzelverbindungsnachweis angefordert und auch erstellt. Magst du mal in “Mein o2” (Meine Daten → Einstellungen) schauen, ob der EVN dort auch aktiv eingestellt ist?

Gruß,

Michi