Hallo , nach einer nicht ausgeführten Abbuchung bzw. zurück gegebenen Lastschrift , wurde die wieder überwiesen.
Als IBAN wurde die Nummer der Rückgabe Lastschrift genommen DE4XXXXXXXX601 und als Verwendungszweck aber nicht die Kundennummer angegeben.
Kann man nachvollziehen wo O2 das verbucht?????
Verwendungszweck wurde angegeben E9XXXXXXX62 , wie auf der Rückgabe Lastschrift stand.
Edit o2 Antje: Persönliche Daten anonymisiert
Lösung von o2_Antje
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Hallo
schön, dass du dich hier meldest 
Es wird vermutlich eine manuelle Umbuchung seitens unserer Finanzabteilung vorgenommen werden müssen.
Hast du in der Zwischenzeit schon mit den Kollegen der Kundenbetreuung sprechen können?
Gruß
Antje
ja
Hallo
freut mich zu hören.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.
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Schau gerne einmal im Testgeräte-Bereich vorbei.
Gruß
Antje
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