trotz Zahlung bleibt der Anschluss gesperrt

hier ist nun mal kein live Chat sondern ein Forum,

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O2 Service Live-Chat

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Von Vodafone bekommt man eine Rechnung, dann bezahlt man die und erledigt.

Klappt bei o2 nicht.

Vielleicht hab ich Glück und die kündigen mich vor November 🤣

Ich freu mich auf Montag über mein Gutschein und Vodafone bietet auch Handys an. Nicht so überteuert monatlich wie o2. Bleibt man da kann man sich immer ein neues Handy aussuchen.

Ohne Probleme 

Warte ne Woche und erfahre jetzt das die einen nicht entsperren und einfach behaupten das immer noch was offen ist. Was anderes werden die am Telefon auch nicht sagen. 

Selbst wenn ich die Summe aus der SMS begleiche beim nächsten Mal bleibt der Anschluss gesperrt. Kann ich mir das Geld sparen. Irgendwann muss ich ja Post bekommen. Zahl ich lieber ne Inkassofirma und werde von denen wenigstens gekündigt. Ist Preiswerter als für nichts zu bezahlen.

Die Rechnungstellung klappt bei Millionen von o2-Kunden auch. Keine Ahnung warum es bei dir nicht klappt.

Das Preismodell ist bei Vodafone anders. Das Handy bekommst du dort unterm Strich auch nicht billiger. Oder glaubst du, du bekommst alle 2 Jahre ein neues Handy umsonst? Wenn ja, funktioniert das Marketing sehr gut.

Und du glaubst auch, dass wenn o2 deinen Vertrag kündigt, du die Grundgebühr für die Restlaufzeit einfach nicht zahlen musst? Bei allem Respekt, aber das wäre ziemlich naiv. Der Betrag wird sofort mit den Inkassokosten fällig. Bei Nichtzahlung hast du irgendwann einen Schufa-Eintrag, dann wird das wahrscheinlich nichts mehr mit einem neuen Vertrag bei deinem Lieblingsanbieter.

Aber die Summe bleibt dann wenigstens gleich

Bezahlt und Ende 

Klar wenn man nicht bezahlt wird man gekündigt

War damals auch so als mein Vertrag einfach über die mein o2 geändert wurde von dritten. Musste das nicht bis Vertragsende bezahlen. Der ist doch dann gekündigt🤣

Dann bekommt man einmal Post und erledigt

Anders geht es ja nicht.

So bezahl ich bis November für nix weil die Summe aus den SMS nicht stimmen und die Sperre bestehen bleibt.

Ändert nur die Bonität aber Inkasso wird nicht gleich nen Schufa Eintrag🤣

Oder denken die ich bin nochmal so blöd und bezahle und die Sperre bleibt bestehen weil die dann sagen ist noch was offen. Hätte ich mal garnix bezahlt und gleich nen neuen Vertrag gemacht. Die wollten den Fall jetzt weiter geben dann wäre ich da schon raus gewesen. So 80€ und 50€ für nix.

Egal wie du es drehst und wendest, wenn du nicht zahlst geht das irgendwann ans Inkasso und der Vertrag wird gekündigt, du zahlst den bis November fälligen Gesamtbetrag oder riskierst einen Schufa-Eintrag falls das Inkassounternehmen einen Titel beim Gericht erwirkt.

Du scheinst zu wissen wie du vorgehen willst, also mach das, was du für richtig hältst.

Ich muss auf jeden Fall dringend telefonieren. da hab ich keine andere Möglichkeit als woanders hin zu gehen. 

Und warum soll ich andere Fragen wenn ich einen Vertrag habe.

Das ist das 2te Ding mit o2. Hätte damals nach den Überrechnungen garkein Vertrag machen sollen. 

Ich denk da auf jeden Fall dran wenn ich alle 2 Jahre ein Handy bekomme🤣 sollten sie sich mal informieren. Da sind mir die 300€ Gutschein bei Media Markt auch egal für o2 alle 2 Jahre.🤣

Ich hab öfter mit Inkasso zu tun

Ist kein Problem

Die 30€ 

Und sorry aber kein PKonto und kein Schufa Eintrag 😊

Die Grundgebühr bis November 

Leider falsch informiert 

In 3 oder 4 Monaten geht es dann im 5 Monat an Inkasso und der Betrag wird beglichen und o2 kündigt dann vorher.

Wäre das per Post möglich würde die Kündigung per Post kommen. Betrag bezahlt und kein Inkasso. Inkasso dauert auch 2 Wochen mindestens und da passiert erst was nach Monaten, bis zu nem Titel das dauert auch ewig. 

Geht ja nicht per Post bei o2 daher habe ich keine andere Möglichkeit. Weil wie man sieht von o2 kommt nichts. Sollen die sich freuen und ich das ich nie wieder dumme SMS bekomme sondern richtige Rechnungen und das ich andere Portale nutzen kann weil da keine dritten drauf zu greifen können wie bei o2.

Hab das auch jetzt als Spam gemeldet 

Also SMS bekomme ich nicht mehr

Auch das Problem gelöst 

Die App zu sperren kommt mich immernoch günstiger als monatlich 200€ zahlen zu müssen weil dann bei Vertragsänderungen gesagt wird kann man nicht nachweisen.

Die 5 Jahre danach liefen ja. Aber jetzt wenn man nichts mehr einsehen kann und für einen gesperrten Betrag weiter bezahlen soll bleibt nur der Weg bis zur Kündigung zu warten und woanders hin zu gehen.

So zahlt man den Betrag aus der SMS, die Sperre bleibt bestehen. Der Vertrag läuft bis November weil man immer nur Teilbeträge bezahlt weil die Summe nicht stimmt.

Neee landet im Spam Ordner und ich warte auf Post. Ganz tolle Leistung.

Wer die o2 App nicht nutzt niemals einen Vertrag machen. Ansonsten zahlt man wie man sieht für nichts.

edit

​@User567 

deine Monologe kannst du auch in eine Antwort packen!

Was für Monologe

Das ist eine Beschreibung der Sachlage 

Kann ja nicht sein das man jeden Monat in Shop gehen muss um die Rechnungssumme zu erfahren 

Oder für jeden Brief 2€ zahlen soll

Warum steht da kein korrekter Betrag

Warum werden mit fehlerhaften Summen SMS Nachrichten verschickt um eine Sperre aufrecht zu erhalten

Bei Vodafone bekomme ich nach Zahlung einen Zahlungseingang per SMS und eine Rechnung kostenlos per Post. Warum wurde das bei o2 eingestellt.

Das ist kein Monolog

Wenn man keine Ahnung hat einfach mal … ne

Jaja Einstein

Das Problem ist ja die fehlerhafte Summe in der SMS 

Nicht mein Fehler

Wie bitte soll ich rausbekommen wie die offene Forderung ist wenn ich nicht telefonieren kann, kein Rückruf geht und man gezwungen wird ne App zu benutzen obwohl es keine Datenschutzrichtlinien gibt. 

Bei jeder andere App von einer anderen IP Adresse wird man informiert wenn so etwas passiert. Bei o2 nicht die nehmen Vertragsänderungen an obwohl man noch nie das Portal genutzt hat von dritten. Na so ein Portal muss man sperren ganz einfach. Das Geld für die Vertragsänderung wollen die trotzdem.

Und darum erfahre ich keinen Rechnungsbetrag. Was soll das

Warum bekommt das jeder hin aber o2 nicht

Man zahlt eine Summe und dann ist das erledigt. Bei o2 fällt denen dann ein das was offen ist aber das bleibt nur für die ersichtlich.

Ich hätte einfach garnix zahlen sollen jetzt muss ich 3 Monate warten bis die mich endlich kündigen nur weil die keine Post verschicken so wie jeder andere aber die können das nicht.

Bist du jetzt fertig? Doch, das sind Monologe. Schon vor mindestens 10 Beiträgen hat jeder verstanden, dass du mit o2 nicht zufrieden bist und zu Vodafone wechseln willst wo alles angeblich toll ist. Der Rest ist nur ständiges Wiederholen und Polemik und ein fragwürdiges Verständnis von Zahlungsverpflichtungen.

Warum stellst du nicht einfach auf Rechnung per Post um?

Was soll ich denn sonst machen als zu einem anderen Anbieter wechseln. Auf Telefon und Internet verzichten oder was.

Sich über die Probleme anderer freuen weil man sie selbst nicht hat zeigt eigentlich nur das man sonst keine Freunden hat im Leben.

Vielleicht haben die einfach verstanden das sie nicht weiter helfen können. 

Wie erbärmlich Leuten die Probleme haben noch dämlich zu kommen wenn man keine Lösung hat. Wenn es ihnen damit gut geht ist das bei weitem nicht mein Problem. Halten sie sich einfach von solchen Menschen fern. Was ist das denn🤦‍♀️

Ich bin meiner Zahlungsverpflichtung nach gekommen. Hab 1 Woche gewartet.

Wenn der Betrag nicht stimmt. Das weiß man leider erst wenn man das bezahlt hat. 

Da wären jetzt 30€ drauf gekommen und wäre erledigt. 

Vorher wusste ich auch nicht das man niemanden erreicht. Und dieses Portal wo ich mich heute das erste Mal angemeldet habe voll für den a. Ist

Oben steht doch

Sehen wer hier schreibt

Sehen was offen ist

Ja lustig und das ich an die Daten nicht ran komme. 

Das ich dann zu dem Entschluss komme. Na logisch. Und da auch schlechte Werbung Werbung ist. Bei Vodafone zahle ich sogar weniger non Stop Internet ohne zu buchen mit Zusatzkosten für weniger Geld monatlich.

I’m sorry das alles schlechte auch was positives hat. Mit denen hab ich keine Probleme. 

O2 hat damals auch kein Internet funktioniert deren Problem das ich das dann über Vodafone gemacht habe. Auch günstiger und top Verbindung. Jetzt nach dem ganzen. Warum soll ich bei o2 bleiben. Gratis Probleme die man woanders nicht hat und die man mit seinem Anbieter einfach nicht klären kann.

Wie man sieht die bekommen doch gar nichts hin.

​@User567 

ich habe deinen Online-Zugang geprüft und kann keinen Fehler feststellen. Bitte logge dich erneut ein und schau, was unter aktuelle Rechnung steht. 

Es schaut so aus, als wenn bei Zahlungseingang die aktuelle, überfällige Rechnung nicht mitbeglichen wurde. Daher bleibt die Sperre aufrecht erhalten.

Wenn der Zugang nach wie vor nicht funktioniert, können wir den Versand der Rechnung per Post veranlassen.

Grüße

Manga

Ich habe das gesperrt, wie in den Bildern ersichtlich. Seit der Vertragsänderung von dritten in der mein o2 App habe ich Vertragsänderungen nur mit legitimierung per Personalausweis in Auftrag gegeben dadurch ist nichts einsehbar, auch keine Rechnungen. Weil die mein o2 App gesperrt ist in meinem Vertrag. Da ich keine erhöhten Kosten haben möchte wenn andere meinen Vertrag ändern bleibt das auch so. Ich möchte nicht das andere ohne Legitimierung mit dem Personalausweis meinen Vertrag ändern so wie es vor 6 oder 7 Jahren passiert ist und ich dann die Rechnungen zahlen soll.

Seperat kann das nicht sperren nur den online Zugang und die App komplett.

Nochmal 40€ plus die 10€ für die Sperre.

Naja bin ich nächsten Monat wieder bei über oder ca. 80€.

Ich muss Montag dringend telefonieren und brauche Internet. Nett das mir wieder ein Link geschickt wird. Nicht nach 24h oder 48h. Dienstag, Mittwoch. Zahle dann 25€ bei Vodafone monatlich danke. und spätestens November bin ich raus. Montag nehme ich die Karte aus dem Telefon.

Wahnsinn!

Das muss man erstmal verkraften, wenn man das liest! 

Vor allem diese Ignoranz auf helfende Hinweise und immer wieder die Ausreden, warum das dann doch nicht geht. Wenn das doch seit 6 oder 7 Jahren so geht, das da irgendwann mal einer was geändert hat, was ich mir persönlich nicht vorstellen kann - aber das ist meine Meinung - hätte ich das doch spätestens nach dem Ablauf einer Mindestlaufzeit in den Downgrade genommen und umgestellt auf was ich benötige. 

Aber vielleicht versteh ich auch etwas falsch. 

Aber sind noch 2 Tage!!! Dann bist ja bei Vodafone. Dann ist ja alles gut und die schenken dir alle 2 Jahre ein Handy und bestimmt musst auch nichts zahlen für die Laufzeit.

ABER: Bitte nicht wieder hier unendlich lange Monologe, wo du alles x-mal wiederholst.

Wünsche Dir ganz viel Glück bei deinem neuen Anbieter.