Trotz Kündigung in Februar, bekomme ich bis heute (Okt) noch monatliche Rechnung

Hallo,

wird auch noch monatlich dieser Betrag abgebucht?

LG

Hallo Vilureef, 

ja, ich habe am 21. Okt. die letzte Rechnung bekommen. Nochmal 29,99 EUR. 
 

Für die vorzeitige Beendigung meines Vertrages 22,49 EUR wurde schon am Ende Februar 2022 abgebucht. Und von März bis jetzt noch monatlich 29,99 EUR…..

Gibt es dafür eine Lösung? Kann ich das Geld zurück haben? 
 

vielen Dank 

Chao 

Hallo @Chao_Sheng ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es ist richtig, dass dein mobilfunkvertrasg zum 10.02.2022 beendet wurde. Hierfür wird auch nichts mehr berechnet.

Die Kündigung wurde ausdrücklich nur für diesen Vertrag eingereicht.

Du hast aber noch einen DSL Vertrag bei uns.

Hierfür fallen monatlich 29,99 EUR an Grundgebühr an.

Gruß, Solveig

Vielen Dank @o2_Solveig ,

Kannst Du mir bitte sagen, wie kann ich den DAL Vertrag kündigen? Ich bin schon seit einem Jahr im Ausland….Vielen Dank.

VG

Chao 

Wenn die Mindestvertragslaufzeit (nach 24 Monaten) beendet ist, kannst du monatlich kündigen. 

Bist du noch in der Mindestvertragslaufzeit, wirst du eine außerordentliche Kündigung wie beim Mobilfunk einreichen müssen. 

Hallo,

schau mal hier: https://info.o2online.de/kuendigung/

LG

Hallo @Chao_Sheng ,

Bollermann und Vilureef haben schenell geholfen. Danke schön. 🌺

Bitte fülle das Formular aus. Schreibe gerne auch dazu, dass du schon länger im Ausland bist.

Vielleicht können die Kolleg:innen dann aus Kulanz etwas für dich tun.

Ansonsten hast du jetzt eine monatliche Kündigungsfrist.

Gruß, Solveig

@o2_Solveig 

Eigentlich schade, ... Der Mobilfunkvertrag wurde wohl mit Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzug ins Ausland, inkl Abmeldebestätigung, vorzeitig beendet ... Der DSL wurde aber nicht gekündigt... 

Hallo @Bollermann ,

das habe ich auch gesehen.

Leider wurde im Formular ausdrücklich geschrieben, dass nur der Mobilfunkvertrag gekündigt werden soll.

Es tätte ja sein können, das jemand anderes den DSL-Vertrag behalten wollte und man sich geeinigt hat bezüglich der Bezahlung.

Deshalb mein Hinweis, doch bitte darauf hinzuweisen, dass Chao_Sheng schon länger im Ausland ist. Und am besten noch dazu schreiben, dass der DSL eigentlich schon mit dem Mobilfunkvertrag gekündigt werden sollte und dies vergessen wurde.

Ich hoffe, dass die Kolleg:innen da etwas tun können.

Gruß, Solveig

Hallo @Chao_Sheng ,

hattest du schon die Gelegenheit, den DSL Vertrag zu kündigen ?

Du kannst es über den link von Vilureef machen oder auch per FAX an die 01805 57 17 66

Gruß, Solveig

Hallo @Chao_Sheng ,

wie ich sehe, ist die Kündigung inzwischen eingegangen und zum 03.12.2022 bestätigt.

Melde dich gerne wieder, falls du noch Fragen hast. 🌺

Gruß, Solveig

Vielen Dank zusammen @o2_Solveig @Bollermann 

ich habe heute auch noch eine Rechnung per email bekommen, als die Kündigung schon zum 03.12.2022 bestätigt ist, ich hoffe es ist auch die letzte Rechnung 😄

VG

Chao

Hallo @Chao_Sheng ,

da unsere Rechnungen für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt werden, bekommst du im Dezember noch eine anteilige Rechnung. 

Dann ist aber wirklich Schluß. 🌸

Gruß, Solveig 

Hallo @Chao_Sheng ,

gestern ist die Abschlußrechnung erstellt worden. 

Es wurden noch anteilig die Gebühren bis zum 02.12.2022 berechnet. 

Ich wünsche dir frohe Festtage und alles Gute für das neue Jahr. 🎇

Gruß, Solveig