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Gelöst

Trotz EU Roaming Flat wurde eine abgehende Verbindung im Ausland berechnet, Rechnungsreklamation

im Urlaub wurde Trotz EU Roaming Flat eine abgehende Verbindung im Ausland berechnet, wohin kann ich meine Rechnungsreklamation senden?



Von welchem Land in welches Land?



An welche Vorwahl?



Steht noch etwas hinter der Verbindung im Einzelverbindungsnachweis, z.B. V, U etc.?



Adresse o2:



Telefónica Germany GmbH & Co. OHG



Kundenbetreuung (Rechnungsreklamation)



90345 Nürnberg



Grüße, Katja



von 0176 an 0176 (beides O2 Kunden, beides meine eigenen Verträge, mein Sohn und ich)  auf dem Weg von Hamburg (Deutschland) nach England 15.07.2017 21:22:16 AB 0049176xxxxx 00:00:03



Hallo @antjehahn ,



bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Die besagten SMS und Gesprächskosten sind im Netz der Telenor Maritime / MCP (NORMC) angefallen, d.h. auf einer Fähre (Norwegen/Schweden/Dänemark). Diese Verbindungen werden nicht durch die Roaming Flat abgedeckt. Die Preisliste findest du unter: o2 Preislisten im Überblick: Jetzt als PDF herunterladen 



Viele Grüße ☺️



Michi



Eigentlich nahezu unglaublich, dass sich noch nicht hinreichend herumgesprochen hat, dass Verbindungen auf hoher See über Satellit gehen müssen (und deshalb spezielle Netze - Bordnetze -) genutzt werden müssen, und dass es bisher noch nicht gelungen ist, Basisstationen auf / in dem Meer aufzubauen... 😉



Hallo Ich habe auch zwei Verbindung zu Irland Mobil, die in meiner letzten Rechnung enthalten sind. Irland gehört im Rahmen des EU-Roamings dazu. Und ich habe öfters mit einem Freund dort telefoniert, dreimal scheint hier aber eine Verbindung ins Ausland abgerechnet worden zu sein. Hier steht auch Irland Mobil, bitte nicht mit Fähre von Dänemark/ Norwegen/ Schweden kommen ^^.



Vielen Dank für die Bemühungen.



VG



alschwei schrieb:



Ich habe auch zwei Verbindung zu Irland Mobil, die in meiner letzten Rechnung enthalten sind. Irland gehört im Rahmen des EU-Roamings dazu. 



Von wo aus hast Du nach Irland telefoniert? Wenn von Deutschland aus: das ist kein Roaming. Roaming bedeutet, dass man sich beim Nutzen von mobilen Telekommunikationsdienstleistungen im Ausland befindet. Gespräche von Deutschland ins Ausland - auch ins EU-Ausland - sind immer Verbindungen ins Ausland und werden entsprechend berechnet.



Lieben dank für die schnelle Antwort. Also die Lage ist folgende: der Freund hat eine Mobilfunkkarte aus Irland, weil er da studiert hatte. Wir haben immer über whatts-app telefoniert aus Gründen der Sicherheit (Telefonate Ausland etc.), aber jetzt war er die letzten Wochen in Deutschland, auch in dem Zeitraum (am 23.09. und 29.09.), als wir telefoniert haben. D.h. ich habe innerhalb Deutschland telefoniert. Kann das als Auslandsgespräch gelten? Ist etwas verwirrend finde ich gerade, aber evtl. ist das durch euch ganz leicht und schnell erklärt.



Danke im Voraus.



VG



Wenn Du aus Deutschland eine irische Mobilfunknummer anrufst, ist es immer eine Verbindung ins Ausland, egal wo sich das irische Handy grade befindet, also egal ob in Irland, in Deutschland oder in Timbuktu. Umgekehrt ist es auch so: Wenn Du mit Deiner deutschen Mobilfunknummer in Deutschland, Irland oder in Timbuktu bist, zahlt der Anrufer immer so, als ob Du in Deutschland wärst.



Wo sich eine Mobilfunknummer aufhält ist egal (wie soll man das auch immer wissen).



Wenn du eine deutsche Nummer anrufst (z.B. 0176) ist es immer ein Anruf innerhalb Deutschlands, auch wenn die Karte in Irland ist.



Wenn du eine irische Karte anrufst ist es immer ein Anruf nach Irland, auch wenn derjenige in Deutschland neben dir steht.



Anrufe werden immer zu dem Provider geleitet zu dem die Nummer gehört, anschließend an das entsprechende Handy.



Vielen Dank. Ich dachte immer, das wird automatisch erkannt, da die ausländische Person dann im deutschen Netz agiert. Aber es macht total Sinn, was du sagst. Dann weiß ich beim nächsten Mal Bescheid. Also eher weiter über whatts-app telefonieren ^^.



VG



Genau. ☺️



Ist mir auch schon passiert mit meiner Schwester (australisches Handy), als sie in Berlin war. 😉



Frechnuss schrieb:



Genau.



 Ist mir auch schon passiert mit meiner Schwester (australisches Handy), als sie in Berlin war.



Oje. 



Und das Dir als Frau vom Fach... ☺️



Waren nur SMS und nicht ganz so viele. 



Manchmal steht man gedanklich neben sich. 😉



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