TG GmbH bucht auch bei mir eur 4,99 ab

Hallo @johadi,

herzlich willkommen.
Es freut mich sehr, dich bei uns in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Das hört sich nach einer Abbuchung für Versandkosten an.
Hast du in letzter Zeit vielleicht ein Handy oder eine andere Hardware bei uns bestellt?

Grüß
Antje

Hallo,

ja, habe ich, stimmt. Schade dass man dazu keine Info und keine Rechnung bekommt. Auch kann man sie nirgends runterladen. Ich brauche die Rechnung dringend. Wo bekomme ich diese nun?

danke schon mal 

War die Rechnung der Versandkosten nicht in den Lieferdokumenten zu finden? Ich meine diese wird nicht mehr per Post versandt.

Edit das habe ich dazu gefunden 

@Vilureef Vilureef_11  : mein Handy habe ich schon Ende Juni bekommen - die 14 Tage sind schon lang vorbei.

@Sandroschubert : Da sehe ich keine Rechnung

@o2_Antje : Kann man mir bitte online die Rechnung zusenden? Aber bitte mit der richtigen Rechnungsadresse wie im System eingegeben.

Hallo,

die Rechnung kannst du über die Rechnungsabteilung 089787979456 anfordern.

LG

Hi @johadi,
hast du mal über diesen Link zu unseren Lieferdokumenten versucht an die gewünschte Rechnung zu kommen? 

Vielen Dank an Sandroschubert und Vilureef für die Unterstützung 🌷

Liebe Grüße
Larissa

Edit o2_Larissa 17.8./12:26: Bei mir sieht das LogistikCenter online so aus und dort findest du die Rechnung für die Versandkosten:
 

Und diese Dokumente findest du dort:

Ja, habe alles versucht. Auch die Kundenbetreuung hat nichts gefunden. 
habe nun das Geld zurückbuchen lassen und prompt kam eine Mahnung. Anhand der Mahnung habe ich nun zuerst die Rechnung angefordert. Diese sollte per Post kommen…. jetzt warte ich. 
Alles viel zu kompliziert bei O2.

Und jetzt darfst du noch 4 Euro für die Rücklastschrift zahlen!

Nein, muss ich nicht 

Dann hast du Glück gehabt.