Telefonservice mehr als unterirdisch Mahn-und Rechnungsbereich.Vielleicht möchte sich jemand um das Problem bemühen?

@Enrico82 

Hallo, wenn du gebeten wurdest, die schriftliche Widerrufsbestätigung zu senden, hast du es wann und wie erledigt?

Grüße

Am 27.10.2021  wurde die Rechtzeitige Widerrufsbestätigung von Samsung per Einschreiben mit der Post geschickt .

@Enrico82 

von Samsung? also hat Samsung den schriftlich bestätigten Widerruf von o2 an dich gesendet?

Oder hat Samsung die Widerrufsbestätigung an o2 gesendet?

Falls ja, hast du, für deine Unterlagen und zur Rechtssicherheit, den entsprechenden Nachweis hierüber? Und es wurde der richtige Vertrag inkl richtiger Mobilnummer widerrufen?

Grüße

Der Vertrag wurde über Samsung abgeschlossen und auch über Samsung Widerrufen .O2 hat nie einen Widerruf erhalten ,somit wurde dieser jetzt von mir schriftlich nachgereicht. Ja hab alle Nachweise und die Richtige Nummer wurde Widerrufen.

Hi @Enrico82 ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Herzlich willkommen in unserer Community.
Konntest du in der Zwischenzeit über Samsung eine Stornierung/Widerruf erzielen? Mitunter benötigen Reseller mehrere Wochen, bis ein Widerruf bearbeitet wurde, dies wird meist in einer Mailbestätigung aufgeführt. Liegt dir diese vor?
Da die Wartezeit hier in der Community länger sein kann, als wir uns alle dies wünschen. Ich empfehle bei Anliegen die mit einer Frist verbunden sind, sich an die Hotline, WhatsAPP oder auch unseren Kundenchat zu wenden.
Danke an @der Giuseppe für deine Unterstützung hier im Post.
Grüße Michael

Hallo Entschuldigung für meine Ausdrucksweise schon mal!    

Leider stelle ich fest das sie meinen Beitrag nicht richtig gelesen haben ,genauso wie man mir 15mal in ihrer Hotline nicht zugehört hat!!   Ich habe die Stornierung/Widerruf schon  seid September in schriftlicher Form von Samsung und Sie auch (per Einschreiben) !!!  Und O2 stellt fleissig weiter Rechnungen. Sie haben Post von mein Anwalt! Vielleicht mögen sie, die dann mal lesen.  GUTEN TAG

Hi @Enrico82 
vielen Dank für dein Feedback.
Deinen Beitrag habe ich selbstredend gelesen und auch die Tipps/Hinweise der anderen Communitymitglieder.
Da mir dabei aufgefallen war, dass der Widerruf zwar bei Samsung eingereicht wurde, dieser allerdings noch nicht an o2 weitergeleitet wurde, hatte ich das Thema noch einmal aufgenommen.
Wenn ein Vertrag über einen Reseller abgeschlossen wird, kann ein solcher Vertrag nur in den ersten vierzehn Tagen direkt über den Verkäufer, also Samsung storniert/widerrufen werden.
Der Reseller, Samsung muss dann die Stornierung des Vertrages weiterleiten.
Wir haben zwar von dir eine Meldung erhalten mit einer Bestätigung von Samsung, allerdings gehen aus dieser nur Samsung interne Daten hervor, auf die wir nicht zugreifen können. Daher hatte ich darauf hingewiesen, dass Reseller häufig etwas länger benötigen. Von Samsung selbst liegt uns keine Meldung vor.
Sorry, diesen Zusammenhang hätte ich deutlicher beschreiben können.

Ich melde mich gleich bei dir mit einer persönlichen Nachricht, damit wir eine Lösung für dein Anliegen finden.
Die Nachricht findest du in deinem Posteingang.
Lieben Gruß Michael

Hallo Michael , 

Danke das schon überhaupt jemand Reaktion gezeigt nach 3,5 Monaten .  Ich habe einen Handyvertrag ganz regulär nach 3 Tagen widerrufen (schriftliche Bestätigung von Samsung,die ihnen in schriftlicher Form vorliegt) und weil Samsung sich nicht bei ihnen meldet ,soll ich mit einer Gutschrift von den 4 Monaten zufrieden sein,für ein Vertrag der nie Aktiviert wurde ( da keine Sim). Und soll die Mahngebühren und mein Zweitvertrag der seid Oktober gesperrt ist ,ganz regulär bezahlen, für keine Leistung ? Im Gegenteil mich durch die Telefonhotline gejagt?  Ernsthaft?  Kulanz sehe darin keine Kulanz.

Wozu dann noch paralell dazu im Forum schreiben? Lass den machen und schick o2 die Rechnung!  Korrektur: Rechnung an Samsung, da die Vertragspartner und Verschlepper sind.

Übrigens wurde mit ziemlicher Sicherheit eine SIM für Dich aktiviert und ein Datensatz an o2 übersendet. DIe aktivierte SIM hast Du wegen Widerruf nur nie erhalten. Genau DAS ist das Problem bei Verträgen über Händler.

Weil man noch auf normalen Menschenverstand hofft ,darum parallel. Aber ich lass den auch machen ,nur ist es unglaublich das man für ein bescheuerten Handyvertrag ,nur mit Anwalt weiter kommt,in was für einer Zeit sind wir angekomm.Das mit der Sim kann sein ,deswegen hab ich trotzdem nichts falsch gemacht .

@Enrico82 

Sie haben Post von mein Anwalt! Vielleicht mögen sie, die dann mal lesen.  GUTEN TAG

wenn ein Anwalt tätig ist,

kann hier im Forum ein O2 Moderator nicht mehr tätig werden.

Hallo @Enrico82, soweit ich sehe ging am 15.12. ein neues Schreiben an dich per Post raus.

Ich hoffe, dass damit alles geklärt werde konnte?

LG Steffen