Teilzahlung verbucht – Bitte um manuelle Entsperrung (Rückstand unter 100€)

Die Entsperrung erfolgt automatisch aber erst wenn der Rückstand vollständig ausgeglichen ist.

§ 61 TKG schreibt vor, dass erst ab einem ausstehenden Betrag von 100 Euro gesperrt werden darf, nicht jedoch, dass entsperrt werden muss wenn die Forderung unter 100 Euro fällt.

Der Sperrungsgrund ist durch die verbuchte Teilzahlung entfallen. Laut § 61 Abs. 7 TKG darf eine Sperre nur aufrechterhalten werden, solange der Grund (ein Zahlungsverzug von mindestens 100 Euro nach § 61 Abs. 4 TKG) fortbesteht. Da mein Rückstand nun nachweislich unter dieser gesetzlichen Grenze liegt, ist die Weiterführung der Sperre unzulässig. Aufgrund dessen, fordere ich die manuelle Freischaltung meines Anschlusses vom Moderatoren-Team.

​@Nyleve123 

das muss, wenn überhaupt über die Rechnungsstelle freigegeben werden,

wie lange besteht  der Zahlungsrückstand?

Irgendwann wirds gekündigt.🤔

​@Nyleve123 

Der Sperrungsgrund ist durch die verbuchte Teilzahlung entfallen. [...] Da mein Rückstand nun nachweislich unter dieser gesetzlichen Grenze liegt, ist die Weiterführung der Sperre unzulässig. 

Nein. Das siehst du leider falsch. Paragrafen zitieren und Paragrafen verstehen sind zwei Paar Schuhe, und § 61 Abs. 7 TKG wird leider oft falsch verstanden. Eine Teilzahlung, die den offenen Restbetrag unter der 100-Euro-Grenze senkt, verhindert eine neue Sperrung, auch dann wenn neue Forderungen dazu kommen, eine bereits aktivierte Sperre muss / wird jedoch erst nach vollständigem Ausgleich der Gesamtforderung aufgehoben werden.

Der Grund für die Sperre war der Rückstand von 100 Euro oder mehr. Dieser Grund bleibt logischerweise nach einer Teilzahlung bestehen, und zwar so lange bis der Rückstand vollständig ausgeglichen ist. Dann muss unverzüglich entsperrt werden. Wenn du die Forderung allerdings nicht zeitnah begleichst wird o2 den Vertrag kündigen und den Restbetrag ans Inkasso geben.

Hier kannst du nichts fordern, und die Moderation könnte die Sperre nicht aufheben auch wenn sie es wollte.

Hallo ​@Nyleve123,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Eine Sperrung wegen Zahlungsverzugs kann durch uns hier im öffentlichen Forum leider nicht aufgehoben werden.  

Informationen zu Zahlungsangelegenheiten erhältst du telefonisch unter der Rufnummer 089 787979456 oder 0176 88853345 (Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr).

Bitte wende dich dort an unsere Mitarbeiter, um deine Fragen zu klären. 

Viele Grüße

Giulia