Ich habe letzten Monat meinen Mobilfunktarif online gewechselt. Daraufhin wurden auf der Rechnung Tarifwechselgebühren ausgewiesen, obwohl diese als erstattet auf der Website und dem Bestätigungsschreiben via Email gekennzeichnet waren.



Leider erreiche ich O2 seit 3 Wochen weder via Chat noch Telefon.



Bitte erstatten Sie diese Gebühren.