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Störungsentschädigung

  • September 19, 2022
  • 1 Antwort
  • 26 Aufrufe

Hallo,

Am 04.08.2022 habe Ich meine Mobilfunkstörung bei O2 eingereicht, diese war dann am 14.09.22 behoben. Also hatte Ich mehr als einen Monat weder Empfang noch Internet was ich nutzen konnte. Da seit Dezember'21 das neue Telekommunikationsgesetz greift, weiss ich nicht wie meine Störung berechnet wurde, da Ich jetzt eine Mail erhalten habe wo mir aus Kulanz 50€ erstattet werden. Wenn ich nach dem TKG rechne komme ich bei einem viel höherem Betrag raus. Wie wird das gerechnet ?

 

LG Daniel 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Hasi88,

genaue Informationen bekommen wir zu der eigentlichen Berechnung nicht. Wenn du mit der Entschädigung nicht einverstanden bist, kannst du es aber gerne schriftlich reklamieren.

Viele Grüße Bianca

1 Antwort

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 23, 2022

Hallo @Hasi88,

genaue Informationen bekommen wir zu der eigentlichen Berechnung nicht. Wenn du mit der Entschädigung nicht einverstanden bist, kannst du es aber gerne schriftlich reklamieren.

Viele Grüße Bianca