Störung seit Juni 2022

Hallo zusammen,

ich habe seit Juni 2022 eine Störung mit meinem HomeSpot. Die ersten 6 Monate hatte ich hervorragendes Internet und volle Leistung. Danach wurde es mit der Zeit immer schlechter in der Leistung und Konnektivität. Ich habe bestimmt schon 10h meines Lebens in der “preisgekrönten” Hotline verbracht. Leider war es den wirklich netten Menschen nicht möglich mein Anliegen zu lösen… Wie kann es sein, dass ich über 2 Jahre für ein Fünftel der versprochenen Leistung zahle? Vor einigen Monaten wurde mir der höchste Rabatt auf meinen Vertrag gegeben - 25%. Sorry, aber die Rechnung geht trotzdem nicht auf. Jetzt zahle ich 30€ für 1 MB/sek. Natürlich könnte ich außerordentlich kündigen.. Jedoch ist mir dieser Fakt egal, wenn ich in meinem Kaff keine andere Möglichkeit habe an Internet zu kommen. Ich bin also abhängig von diesem Vertrag. - Dinge die ich +2 Jahre in kauf nehme…

Jetzt wirds richtig lustig! Haltet euch fest :) 

Seit September 2024 habe ich GARKEIN Internet. Mein Bruder, der im selben Haus wohnt und ZUSÄTZLICH einen weiteren HomeSpot Vertrag hat, hat Internet. Das sind übrigens fast 5 Monate kein Internet. Sofort habe ich mich damals nicht gemeldet, weil ich es leid bin so viel Zeit in dieser Warteschlange zu verbringen und das ganze Unterfangen mich eh nicht weiterbringt. Am Telefon wurde mir 2 mal seither versprochen, dass sich ein Techniker bei mir melden wird. Ich glaube ihr solltet mal nachhören, ob es diesem Techniker gut geht. Bei mir hat er sich nicht gemeldet… Eine Entschädigung kann ich nur anfordern, wenn die Störung behoben wurde. Was machen wir bei den Fällen, wo die Störung nicht behoben wird? Soll ich mich einfach ***** gehen? 

Warum muss ich mich eigentlich um den Kram kümmern? Ihr begeht Vertragsbruch. Jeden Monat wird bei mir Geld eingezogen - FÜR NIX !? Störung seit Juni 2022… Das sind 30 Monate x 35€ (Jetzt 30€) Von diesem Geld hätte ich Urlaub in der Karibik machen können.

Ich hoffe o2 kommt mit so einer Aussage wie: “Sie haben zu wenig getan, um die Störung zu beheben.” Ich arbeite von zu Hause aus und verdiene meinen Lebensunterhalt damit. Reicht ja nicht wie momentan die Lage in der Welt ist - nein ich muss mich mit euch auseinandersetzen. Jemand mit Entscheidungsgewalt soll sich gerne bei mir melden. Ich verliere bald meinen Verstand, wenn ich nochmal mit “Aura” sprechen muss. 

Aber egal das Hamsterrad dreht sich weiter… (wieder minus 2h Lebenszeit, weil ich mich kümmern muss)

Mit freundlichen Grüßen oder so