Störung Gutschrift

Hallo, ich bin seit dem letzten Monat Mobilfunk Kunde bei o2.

Leider gab es bei mir dann direkt mindestens eine Woche eine Störung und ich hab mich telefonisch gemeldet nach 1 Woche .

Der Mitarbeiter am Telefon sagte er können mir die Grundgebühr gutschreiben . Das hab ich natürlich dankend angenommen und war sehr froh über dieses entgegen kommen.

Jetzt hab ich meine erste Rechnung bekommen aber dort ist nichts davon zu sehen, das ich irgentwas gutgeschrieben bekommen habe .

Kann mir jemand weiterhelfen ?