Status der Guthabenauszahlung nach Doppelzahlung (68,17 €)⁠

Hallo o2-Team,

das ist mein erster Post hier in der Community. Ich habe am 03.09. über das Kontaktformular eine Auszahlung meiner Doppelzahlung in Höhe von 68,17 € auf mein hinterlegtes Girokonto beantragt.

Ich habe es eben bereits über den Live-Chat versucht, war dort aber leider fast eine Stunde lang mit dem Bot Aura in einer Schleife gefangen und habe das Ganze dann abgebrochen. 

Da ich bisher keine Rückmeldung zu meinem Antrag erhalten habe, wollte ich auf diesem Weg nachfragen, ob dieser im System erfasst wurde und wie der aktuelle Bearbeitungsstatus ist. Das Geld soll bitte ausdrücklich nicht als Rechnungs-Guthaben verrechnet, sondern direkt auf mein Konto ausgezahlt werden.

Ich bin sehr auf eure Antworten gespannt und würde mich über eine Rückmeldung freuen!