Sperrung aller Anschlüsse

ach gerade wieder 1 ½ std damit vervracht die nummer 091147875028 zur Entsperrung zu erreichen nach 3min 26 wird man aus der Hotline geworfen man kann eine Nachricht hinterlassen aber zurückgerufen wird man eh nicht ….

Hallo ​@Zosama,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn du diese Rufnummer erhalten hast und über diese die Kolleginnen und Kollegen nicht erreichst.

Ich sehe, die Kollegen von unserer Hotline oder unserem Chat haben sich an die Kollegen unserer Fachabteilung gewandt, damit du von dort kontaktiert wirst.

Viele Grüße,

Gerrit

...und nichts ist passiert😳

Das dauert…

jo ich warte seit 5.1. auf Klärung … 

Ist offensichtlich nichts was die Kundenbetreuung einfach so lösen kann, daher die Weiterleitung an die Fachabteilung. Sofern die Sperre unberechtigt war, kannst du dann nach einer Gutschrift für die Zeit des damit verbundenen Ausfalls bitten. Einfach so werden aber keine SIM-Karten gesperrt.

was nützt eine Fachabteilung die augenscheinlich nicht arbeitet? Ich versuche seit einigen Tagen immer wieder zu unterschiedlichen Zeiten diese zu erreichen. Nach 3 ½ min wird man aus der Warteschleife geschmissen, ja man kann eine NAchricht hinterlassen und um Rückruf bitten, das passiert aber leider nicht…..

Schlechtester Service ever ich kann nur jeden vor einem Vertrag bei O2 warnen

​@Zosama Kannst du bitte erneut die Rufnummer aus der SMS anrufen und es erneut versuchen? Diese sollte nun für dich erreichbar sein.

Besser so als nachher großes Gejammer, das o2 wegen offensichtlicher Sicherheitslücken nicht gehandelt hat.

wenn o2 aber mutwillig die Sperre aufrechterhält trotz Klärung meinerseits, keine Zwischenrechnung erstellt und den Anschluss einfach einen ganzen Abrechnungszeitraum sperrt ohne rechtliche Grundlage ist das vertragswiedrig …

Wieso Zwischenrechnung? Sowas gibt es bei Laufzeitverträgen nicht. Wie bereits geschrieben, kannst du nachträglich um eine Gutschrift bitten.

Hast du inzwischen jemanden erreicht?

​@Zosama Wie ist der aktuelle Stand bei dir - hast du erneut angerufen und jemanden aus der zuständigen Abteilung erreichen können?