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SMS unberechtigt berechnet

  • Jan. 13, 2026 9:35 PM UTC
  • 14 Antworten
  • 170 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

Mir wurden innerhalb von wenigen Minuten SMS in Höhe von 23,57 Euro in Rechnung gestellt. Alles SMS ins Ausland an diverse verschiedene Nummern.

Ein klarer Betrug.

Wie und wo kann ich meiner Rechnung widersprechen und eine Gutschrift einfordern? 

Rechnung xxxxxxxxx/xxxxx.

 

Viele Grüße 

edit o2_Solveig 14.01.2026, 07:56 Uhr pers. Daten 

Lösung von bs0

Du solltest dringend dein Handy auf Malware überprüfen! Und die Rechnungsnummer hier entfernen.

Eine Reklamation kannst du über das Kontaktformular einreichen, dann wird geprüft ob die SMS tatsächlich über deine SIM geschickt worden sind.

Den ‘klaren Betrug’ solltest du bei der Polizei anzeigen. 

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    14 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • Jan. 13, 2026 9:43 PM UTC

    Du solltest dringend dein Handy auf Malware überprüfen! Und die Rechnungsnummer hier entfernen.

    Eine Reklamation kannst du über das Kontaktformular einreichen, dann wird geprüft ob die SMS tatsächlich über deine SIM geschickt worden sind.

    Den ‘klaren Betrug’ solltest du bei der Polizei anzeigen. 

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Besucher:in
      • Marc3l83
      • Autor
      • Besucher:in
      • Jan. 14, 2026 5:33 AM UTC

      Danke bs0,

      Wie kann ich meinen Beitrag wieder bearbeiten?

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Jan. 14, 2026 6:41 AM UTC

      nach einer Stunde  nicht  mehr, 

      ich melde das mal, damit ein O2 Moderator  die Rechnungsnummer raus nimmt.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Jan. 14, 2026 7:05 AM UTC

        Hallo ​@Marc3l83 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Vorab kurz zur Information :
        Ich habe die Rechnungsnummer aus deinem Beitrag zu deinem Schutz entfernt.
        Jeder in unserer Community kann mitlesen und sieht deine persönlichen Daten. 
        Hast du einen Einzelverbindungsnachweis aktiviert ? 
        An welches Land sind die SMS gegangen ? 
        Wo hast du dich zu dem zeitpunkt befunden ? 
        Gruß, Solveig 

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        • Marc3l83
        • Autor
        • Besucher:in
        • Jan. 14, 2026 7:51 AM UTC

        Hallo Solveig,

        Erstmal vielen Dank für deine Hilfe.

        Die SMS sind in verschiedene Länder innerhalb von nichtmal 2 Minuten gegangen. Ich habe mich in Deutschland befunden. Einzelnachweis ist aktiviert und habe auch schon telefonischen Kontakt zu O2 aufgenommen und mein Problem geschildert. 

        Ich hoffe, dass sich das schnell klärt.

        VG Marcel 

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • Jan. 14, 2026 4:44 PM UTC

        ​@Marc3l83 

        prüfe mal, welche Apps die Erlaubnis haben eigenständig SMS zu senden.

        welches Handy nutzt du?

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Besucher:in
        • Marc3l83
        • Autor
        • Besucher:in
        • Jan. 14, 2026 5:22 PM UTC

        ​@poales: Es ist ein Samsung S22 Ultra.

         

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • Jan. 15, 2026 10:12 AM UTC

        und ?

        dürfen deine Apps SMS senden?

        bitte bei jeder einzelnen App nachschauen.

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          Besucher:in
          • Marc3l83
          • Autor
          • Besucher:in
          • Jan. 15, 2026 11:47 AM UTC

          Ja dürfen sie. Sind aber nur bekannte Apps.

          Werde alle Berechtigungen entfernen und hoffe, dass das Problem gelöst ist.

          o2_Rebecca
          • o2_RebeccaModeratorin
          • Moderatorin
          • Jan. 15, 2026 5:21 PM UTC

          Hallo ​@Marc3l83 ,

          Wenn du ein Antiviren Programm auf dem Handy hast, lasse das am Besten auch einmal drüber laufen. 

          Konntest du telefonisch denn bereits etwas erreichen?

          LG, Rebecca

          Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
          Besucher:in
          • Marc3l83
          • Autor
          • Besucher:in
          • Jan. 15, 2026 6:28 PM UTC

          Hallo Rebecca,

          Das Virenprogramm hat keine Malware oder anderes gefunden.

          Mein Fall wurde aufgenommen und wird bearbeitet. Hoffe mal, dass dies nur einmalig war.

          Habe extra SMS ins Ausland jetzt sperren lassen :)

           

            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • Jan. 16, 2026 11:03 AM UTC

            ​@Marc3l83 

            war der Einzelverbindungsnachweis EVN aktiv?

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
            Besucher:in
            • Marc3l83
            • Autor
            • Besucher:in
            • Jan. 16, 2026 11:41 AM UTC

            Ja. Alles Nummern ins Ausland...

            o2_Rebecca
            • o2_RebeccaModeratorin
            • Moderatorin
            • Jan. 16, 2026 7:36 PM UTC

            Perfekt, mit der Sperre kann das auf jeden Fall nicht wieder passieren ​@Marc3l83 

            Gib uns gerne nochmal Bescheid, wenn du eine Rückmeldung aus dem Fachbereich hast 😊

            LG, Rebecca

            Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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