Hallo
Bei meiner Rechnung wurden SMS ins Ausland extra berechnet, obwohl die Person gar nicht im Ausland war und ich an den Tagen (bzw. zu den Zeiten) gar keine SMS an die Person geschrieben habe. Ich bitte um Gutschrift der zu viel gezahlten Beträge. Chat ist leider nicht erreichbar.
Schöne Grüße
Edit by o2_Katja: Abgetrennt vom FAQ
Lösung von o2_Dennis
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Hallo,
Rechnungen müssen schriftlich reklamiert werden.
Nutze bitte eine plausible Begründung, diese hier passt nicht.
Hallo
beim letzten Mal habe ich das über den Chat geklärt. Das geht heute irgendwie nicht, da der Chat nicht funktioniert.
Ach ja: Wenn jemand nicht im Ausland war und ich die SMS nicht geschickt habe, ist das für mich schon eine plausible Begründung. ;-)
okay. Wenn sie den Tipp mit schriftlich geben: Wo kann ich eine Mail oder so hinschreiben? Haben sie einen Kontakt?
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+3
SMS “Ins Ausland” haben ja auch nichts damit zu tun, ob irgendjemand im Ausland ist.
Es sind einfach nur SMS aus Deutschland an eine Rufnummer im Ausland (und nicht an eine deutsche Rufnummer, während sich das Gerät im Ausland befindet).
Die Rufnummer steht ja im EVN. Hast du nach der mal gegoogelt? Apps auf dem Handy können beispielsweise SMS versenden. Z.B. Zur Registrierung etc.
Dass DU keine SMS verschickt hast, heißt nicht, dass auch nicht verschickt worden ist.
+7
An welche Vorwahl gingen die SMS? Wo sich die Person aufhält ist schließlich unerheblich. Maßgeblich ist nur die Nummer.
die Nummer gehört dem 1ojährigen Nachbarsjungen. der und sein Handy waren gemeinsam mit der Nummer in Deutschland
...Freund der Tochter und die haben sich sms geschrieben
+7
Und der Nachbarsjunge hat eine ausländische Handynummer?
nein, hat er nicht. Das ist ja der Gimmick ;-)
Hallo
sind die SMS auch wirklich beim Empfänger angekommen? Denn so wie das aussieht, wurden die Nummer nicht richtig eingegeben, wodurch aus der regulären Vorwahl die Vorwahl von Kanada wurde.
Aus Kulanz habe ich nun jedoch einmalig eine Guthabenbuchung über den dadurch entstandenen Betrag veranlasst. Diese wird auf eine der nächsten beiden Rechnungen zu sehen sein.
VG
Dennis
Hi
Danke dafür. Ich verstehe das auch nicht. An den Tagen, an denen die SMS versandt worden sein sollen, hat meine Tochter keine verschickt. Sonst kamen die Nachrichten immer bei dem Nachbarsjungen (also ganz normal) an.
Danke nochmal & schöne Grüße
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