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SMS in Rechnung gestellt trotz SMS-Flat

  • August 1, 2021
  • 8 Antworten
  • 149 Aufrufe
mfl
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe meinen Tarif auf O2 Free S Online umgestellt. Vertragsbeginn: 16.07.2021 Dieser Tarif beinhaltet eine SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze.

Jetzt bekomme ich aber eine Rechnung, in der mir mehrere SMS berechnet werden.

Ich bitte um Aufklärung und Gutschrift der zu viel gezahlten Beträge.

Besten Dank.

 

Lösung von o2_Anna

Hallo @mfl .

Herzlich Willkommen in unserer o2 _Community. 

Entschuldige die späte Antwort, da bin ich schon. :blush:

Die letzte Rechnung bezieht sich auf den Leistungszeitraum 23.06.2021 - 22.07.2021.

Du hast recht, leider wurde hier die SMS -Flat nicht berücksichtigt. Ich habe dir dazu eine Gutschrift erstellt. 

Achte bitte auf die nächste Rechnung, nun sollten dir die SMS nicht mehr extra berechnet werden. 

Wenn du noch Fragen hast dann melde dich sehr gerne. 

Liebe Grüße, 

Anna

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 1, 2021

    Hallo!

     

    Was ist es für eine Nummer? Sondernummer vielleicht?

    Die SMS-Flat gilt in alle deutschen Mobilfunknetze und nicht zu Premium-/Sonderrufnummern.

    Ist es eine Nummer, die vorher nicht berechnet wurde? 

    o2_Anna
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 1, 2021

    Hallo,

    sieht fast so aus, dass der Free S nicht gegriffen hat. Die Moderation wird dir weiterhelfen.

    LG

     

    -
    mfl
    A
    • Anonymous
    • August 1, 2021

    Klingt logisch. Bei Blue Basic kostet die SMS 0,19 Euro.

    Denke auch, dass die Flat nicht gegriffen hat.

     

     

    mfl
    Besucher:in
    • mfl
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2021

    Hallo,

    sieht fast so aus, dass der Free S nicht gegriffen hat. Die Moderation wird dir weiterhelfen.

    LG

     

    Danke für diese Info.

    Wird mein Anliegen automatisch von der Moderation gelesen? Wie lange dauert es gewöhnlich, bis ich eine Rückmeldung von der Moderation bekomme? 
    Merci für weitere Aufklärung :kissing_heart:

    Vilureef
    Sandroschubert
    Legende

    Ein Moderator schaut sich das automatisch an. Aktuell 7-10 Tage nach dem letzten Beitrag im Topic.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    mfl
    o2_Anna
    mfl
    Besucher:in
    • mfl
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 12, 2021

    Ich verliere langsam die Hoffnung, dass einer der Moderatoren noch antwortet.

    Naja, bis 2023 ist ja nicht mehr lange und dann halt schnell kündigen. Schade… ☹️

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 12, 2021

    Hallo,

    wenn man dieses Forum als Kontaktweg nutzt, ist Ungeduld fehl am Platz. Jetzt dauert es wieder ein paar Tage länger. Keine Sorge du wirst nicht vergessen.

    LG

    -
    o2_Anna
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 13, 2021

    Hallo @mfl .

    Herzlich Willkommen in unserer o2 _Community. 

    Entschuldige die späte Antwort, da bin ich schon. :blush:

    Die letzte Rechnung bezieht sich auf den Leistungszeitraum 23.06.2021 - 22.07.2021.

    Du hast recht, leider wurde hier die SMS -Flat nicht berücksichtigt. Ich habe dir dazu eine Gutschrift erstellt. 

    Achte bitte auf die nächste Rechnung, nun sollten dir die SMS nicht mehr extra berechnet werden. 

    Wenn du noch Fragen hast dann melde dich sehr gerne. 

    Liebe Grüße, 

    Anna

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    Vilureef
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